Grand Gateau com gosto de plástico e falta de suporte ao cliente
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
16/09/2025 às 11:52
ID: 227034979
Fiz a compra no mercado da sobremesa Mr. Bey do Grand Gateau sabor chocolate. Estava com gosto de plástico e cheiro. Fui servir as visitas que estavam na minha casa e ninguém conseguiu comer, descartamos e eu tentei entrar em contato com a empresa pelo ***** e ***** e ***** e ninguém te atende e nem responde. Essa empresa não presta um bom serviço ao consumidor ou seja se comprarem alguma coisa deles estragada esquece que não vai ter solução. Uma falta de desrespeito ao consumidor. Eu sempre fui cliente de comprar as sobremesas deles infelizmente não vou comprar mais, perderam uma cliente que era fã da marca. Indignada com a falta de contato dessa empresa e nem a preocupação de olhar as inúmeras mensagens e fotos que enviei pra eles.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:58
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Queremos entender melhor o ocorrido para que possamos analisar o seu caso e buscar a melhor solução. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Consumidor pelo e-mail **[*******](mailto:*******)**, informando seu nome, telefone, cidade, produto adquirido e, se possível, fotos da embalagem e do lote.
Nossa equipe fará a análise e retornará o mais breve possível.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de melhorar nossos produtos e serviços.
Equipe Mr Bey