Pessimo atendimento e qualidade de produto
Resolvido
Curitiba - PR
25/06/2026 às 09:29
ID: 252303519
Fiz uma compra de uma caixa de pétit gateau e a mesma estava com gosto estranho, entrei em contato por e-mail começo do mês e me falaram que em 3 dias me retornariam, não retornaram está quase no fim do mês e nada.
Puro descaso
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:23
Olá Jennifer, bom dia.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos passando por modificação no time interno e sua mensagem acabou passando. Estamos entrando em contato, via e-mail para dar sequência em sua reclamação.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 13:35
Vocês me deram um prazo, o qual não foi cumprido.
Péssima experiência em ambos sentidos
Réplica da empresa
08/07/2026 às 10:58
Jenniffer,
Conforme informado via whatsapp, o seu reembolso foi lançado na data de hoje 08/07/2026 com prazo de 5 dias úteis para pagamento.
Lamento o transtorno, com a mudança no time de atendimento sua chamada acabou passando.
Pedimos desculpas e esperamos ter conseguido resolver.
Att.
Equipe Mr Bey
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:24
Demora e descaso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5