Protesto INDEVIDO

Question

Em dezembro realizei uma compra de tortas doces, para minha em empresa.
Tenho cadastro com eles há um tempo.

Recebi a mercadoria e fiz o pagamento na data correta do boleto dia 18/12/******* no valor de R$ *******,39 - NF *******.

Depois de um tempo recebi uma carta de protesto informando que não havia pago o valor mencionado acima, entramos em contato com o financeiro, e eles informaram que houve um erro interno deles e que iam suspender o protesto. Pois bem, se passaram 2 meses e ninguém resolveu meu CNPJ continua com o protesto no serasa. Entro em contato com vendedor e financeiro e ninguem resolve. Pessima empresa, onde já se viu erram e não querem resolver.

Quero uma solução e o meu CNPJ limpo.

Accepted Answer

Oi Mayara, tudo bem com você? Espero que sim.

Sou Natalia, faço parte do time de atendimento da Mr Bey Alimentos.

Gostaria de lhe pedir desculpas por todo o transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Ficamos cientes de sua reclamação em relação ao aviso de protesto, e gostaríamos de informar que já tomamos medidas para resolver essa questão. Repassamos sua ocorrência para o setor financeiro, o aviso de protesto foi sustado dentro do banco e solicitado o pagamento das custas, o que leva de 3 à 5 dias úteis.

Agradecemos sua compreensão enquanto trabalhamos para resolver este assunto da melhor maneira possível.

Se precisar de mais alguma assistência ou tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco novamente.

Atenciosamente
Atendimento ao consumidor Mr Bey Alimentos

Protesto INDEVIDO

Resposta da empresa