Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

01/03/2022 às 08:32

ID: 139221453

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Fui ao mr black café do shopping contagem no dia 27/02/******* e tive a pior experiência da minha vida em um restaurante/cafeteria. Pedi um croissant com queijo pra atendente e um cappuccino. Quando chegou, comecei a comer e sinceramente achei extremamente gorduroso, chegando mais ou menos ao final do croissant eu reparei dois pontinhos rosas MINÚSCULOS misturados ao queijo. Pensei que pudesse ser meu batom, mas resolvi perguntar, por via das dúvidas. A atendente chegou e me informou que se tratava de presunto. Eu sou vegetariana há SEIS ANOS, não como corpos de animais mortos há SEIS ANOS e por conta de incompetência e falta de profissionalismo desse café eu comi desavisada. Claro que me desestabilizei completamente, saí de lá o mais rápido possível e tive uma crise muito forte de ansiedade que durou muito tempo no meio do shopping. Com certeza não é um lugar que cumpre com o mínimo que um restaurante deve cumprir que é: entregar o que foi pedido, não muito difícil pra uma CAFETERIA. Não é um lugar seguro para pessoas vegetarianas, alérgicas ou que simplesmente queiram receber o que foi pedido.
PS.: outro ponto que deve ser levantado foi a total falta de preparo de todos ali que, ao verem seu erro foram para trás do balcão e não me acolheram, SEQUER SE DESCULPARAM PELO ERRO ou tentaram trazer uma solução. Profissionais completamente incompetentes.

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Resposta da empresa

16/03/2022 às 13:36

Lamentamos pelo ocorrido e novamente gostaríamos de pedir desculpas pelo incidente e informá-la de que as medidas cabíveis foram tomadas. Para mais informações, pedimos a gentileza de nos contatar através do email *******

Atenciosamente,
Atendimento ao cliente
Mr. Black Café