[Editado pelo Reclame Aqui]/laudo da loja divergente

Não resolvido
Osasco - SP
19/09/2022 às 22:13
ID: 150442489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 22 de julho tive a infelicidade de entra na loja MR Car situada na Av dos Autonomistas, que tem como gerente o Sr Fred, me encantei na ocasião por uma SPIN/******* 7 lugares, fechei negócio e iniciaram as dores de cabeça, carro apresentando vazamento de óleo onde tive que levar 4 vezes para que resolvessem o problema, fora algumas promessas feitas no momento da venda que não foram cumpridas, irritada com a falta de nota fiscal, ordem de serviço dos serviços executados no veículo, resolvi fazer um laudo cautelar e aí piorou a situação o carro foi reprovado. Entrei em contato com o Sr Fred que diz que o laudo que me entregou é o que vale e que o que apresentei para ele tinha divergências, fiz novo laudo aprovado com restrição, novamente entrei em contato e sem sucesso. Ciente da desvalorização do veículo devido a sua restrição, pedi para desfazermos o negócio o mesmo alega não ver motivos para isso, pedi então que comprasse o veículo o mesmo informou que não seria com ele mas iria verificar a possibilidade que até hoje não tive resposta. Fui ao PROCON abri a reclamação e fui entregar em mãos para o mesmo tentando mais uma vez acordo ele nem se quer quis assinar que recebeu o documento alegando que só assinaria se fosse entregue pelos correios. Fui a delegacia abri um boletim de ocorrência para averiguar [Editado pelo Reclame Aqui] o que para minha surpresa que não sou a primeira que abre boletim de ocorrência contra essa loja por esse motivo. Segundo o Sr Fred essa é a primeira vez que passa por essa situação, fala que não procede uma vez que já se tem um boletim registrado com esse mesmo fim.
Vou em todos os órgãos cabíveis, redes sociais, Celso Russomano, TV, rádio para ter o que me é de direito, sou trabalhadora e honro com meus compromissos, o que o Sr Fred e sua loja MR Car deveriam começar a pensar a respeito antes de sair aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em pessoa de bem.
Continuo no aguardo do contato do jurídico que ao meu ver não existe ou alguém que possa responder dignamente por essa loja
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Resposta da empresa
23/09/2022 às 17:57
Olá Adriana,
Agradecemos sua sinalização e lamentamos ocorrido.
Informamos que o seu veículo, acima identificado, foi avaliado pela empresa RENOVAR VISTORIA VEICULAR EIRELI, o qual foi aprovado sem nenhum apontamento e analisando a estrutura do veículo de forma completa, inclusive com acompanhamento do nosso corpo técnico. Após a realização dos devidos testes, esclarecemos que não identificamos os problemas apresentados.
Inclusive, os dois laudos apresentados pela Sra. são inconclusivos, apresentando divergências entre si, sendo certo que o laudo da empresa Mais Visão realizado em 02/09/******* apresenta resultado de Não Conforme diante da obstrução a numeração do câmbio, todavia, tanto no laudo feito pela loja em 18/06/******* e no laudo feito pela Sra. na empresa Vistoria Brasil, em 03/09/*******, um dia posterior ao laudo da Mais Visão, foi possível fazer a análise da numeração do câmbio, como pode um dia depois a segunda empresa ter tido acesso e a Mais Visão no dia anterior alegar obstrução, sendo superada a questão do laudo da Mais Visão.
Já, o laudo da Vistoria Brasil, apresenta resultado de Aprovado com Restrição com observações sobre o painel dianteiro, ponta das longarinas dianteiras, painel traseiro e caixa de ar direita, o que foi refutado pelas outras duas empresas que avaliaram o laudo e apresentaram a conformidade destes itens.
Para além disso, importante destacarmos que os três laudos apresentados apresentam que INEXISTEM passagem/registro de leilão ou de sinistro, sendo injustificadas as indagações realizadas pela Sra. sobre suposto vício oculto.
Destaca-se que lhe foi disponibilizado os testes ao veículo, tanto de direção quanto análise mecânica, podendo a Sra. levar a um mecânico de sua confiança para análise, além de vistoria cautelar, antes da compra.
Ademais, todas as pesquisas e testes necessários foram realizados previamente pela loja, não se tratando assim de existência de vício oculto.
Por fim, as reclamações apresentadas pela Sra. sequer condizem com o resultado do laudo, resultando numa tentativa pueril de desfazimento de negócio por arrependimento tardio, o qual não possui guarida em nossa legislação.
A nossa loja permanece à disposição.
Atenciosamente,
MR CAR
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Réplica do consumidor
24/09/2022 às 10:42
Quando procurei a loja, buscava atender a necessidade de um carro maior, para realizar o sonho de uma viagem em família ( prevista para o final do ano) o que é de ciência dos vendedores e gerente da loja o Sr Fred; não há arrependimento quanto a compra do veículo, mas que seja algo justo que amanhã eu não tenha prejuízos maiores, do que já previsto, por algo que não fui informada no ato da compra. Diante dos fatos e da loja afirmar que o carro não apresenta nenhum problema, que a vistoria comprova que o carro é *******% aprovado e que o carro está em perfeitas condições, vendo para loja na presente data. Proponho a mesma negociação que foi feita quando deixei o Versa; valor de tabela, menos saldo devedor e devolução do restante do valor. Deixando para trás as parcelas que já paguei (2), a troca dos 4 pneus (entrego até a garantia de 5 anos) e a suspensão que também fiz por minha conta, além da documentação de transferência. Assim resolvemos a situação.
Consideração final do consumidor
21/10/2022 às 06:54
Péssimo, tenho que provar que levei um [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente a justiça não existe [Editado pelo Reclame Aqui] passam o dia aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] e nada foi feito, continuam com sua loja aberta prejudicando as pessoas
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2