Veículo com vícios ocultos e negligência à devolução.
Não resolvido
São Paulo - SP
02/07/2020 às 14:11
ID: 107550635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO carro está apresentando diversos problemas desde o primeiro mês de compra constatada em 15/11/******* antes mesmo de pegar o carro. O primeiro ponto foi quando eu pedi atenção no banco do motorista porque o retrátil não estava funcionando e o sinto de segurança que não volta. Peguei o carro no dia 19/11/******* no dia 23/11/******* apresentou problemas elétricos no qual acendeu um monte de luzes no painel, o velocímetro parou de funcionar, os vidros estão subindo sozinho, o ar condicionado não estava funcionando e pedi a primeira revisão. No mesmo dia 23/11/******* um pneu do carro estourou.
No dia 16/12/*******, solicitei novamente uma revisão geral no carro devido a apresentação de diversos problemas de ruídos, barulhos no amortecedor, o ar condicionado, sinto de segurança e o novo defeito que seria o som do carro e os trancos ao trocar de marcha. Novamente sugeri pra deixar o carro para fazer esta revisão. Nada feito.
Agora estou com as seguintes questões: Todos pneus inteiros rachados, tive que colocar óleo no carro porque estava sem, troquei o extintor de incêndio porque estava vencido e sem trava de segurança (o que poderia ter acionado em qualquer momento dentro do carro), o som, os dois cintos de segurança, os vidros que as vezes sobem sozinhos, os ruídos dentro do carro, bomba de combustível amarada com enforca gato, o amortecedor e a barra estabilizadora torta. Se não apresentar mais nada, além dos itens que já foram citados. Quem adquiri um veículo, seja ele novo ou usado, espera-se que no minimo esteja em perfeitas condições de uso.
Por diversas vezes tentei solucionar de forma amigável. Agora estou iniciando os procedimentos judiciais.
Não compre veículos nessa loja, péssima experiência, carro com sérios problemas, assistência precária, e negligência da loja depois de conseguir o seu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2020 às 18:44
Informamos que a situação retratada pelo consumidor e suas afirmações quanto ao atendimento pós venda da empresa Mr Car são inverídicas e apenas maculam o bom nome da empresa.
Todos os veículos vendidos em nosso estabelecimento possuem procedência, laudo de inspeção feita por empresa credenciada ao Detran assim como são sujeitos a revisão em oficina credenciada.
Assim como narrado em sua reclamação, o senhor efetuou compra na nossa empresa de veículo em 15/11/*******.
O prazo de garantia encontra-se expirado e durante esse período a loja foi acionada apenas no final de ******* e realizou os reparos necessários para o bom funcionamento do veículo.
Sendo assim, não cabe após 8 meses da compra tantos questionamentos quanto a possíveis problemas do veículo.
Certo da sua compreensão,
Réplica do consumidor
02/07/2020 às 19:33
Lhe falta informações? Qual e-mail posso te encaminhar todas as conversas registradas no WhatsApp que comprovam que sempre questionei todas as questões relacionadas. A preservação e bom zelo da idoneidade está condensada na resolução assertiva deste. Em momento algum tive um suporte eficaz. Pelo contrário, sempre omitiram a responsabilidade. Releia os questionamentos, se possível leiam as conversas em qual foram solicitadas as revisões, confiram as datas e façam considerações relevantes.
Réplica do consumidor
02/07/2020 às 19:38
Um pequeno detalhe: No momento da compra, efetivei mediante o comprometimento da empresa arrumar o cinto de segurança do motorista e o banco retrátil que estava ruim. A empresa me entregou arrumado? Sem mais! No mínimo. Consideração e respeito com o próximo.
Consideração final do consumidor
26/11/2020 às 14:52
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0