2 Meses sem carro

Caro Senhor Ribamar, no seu sinistro inicial não constava nenhum serviço de mecânica no motor e o carro não apresentava nenhum problema referente ao motor logo não poderíamos saber que o mesmo estava com problemas. Ao acontecer o ocorrido desmontamos o cabeçote com autorização da seguradora, pedimos um orçamento, a seguradora autorizou e mandamos realizar o serviço. Nos desculpe pelo transtorno, mas não foi culpa nossa e não tinha como sabermos antes já que o mesmo não tinha problemas no motor no sinistro inicial.



Atenciosamente,

Cassio Sales

BS Comércio e Serviços Ltda

Prezado Cássio, Correias são coisas visíveis. Isso deveria ter sido visto na primeira vistoria ou ao desmontar a frente do carro para funilaria. Se 2 correias quebram, fatalmente danifica alguma coisa no motor. Inclusive relatei o barulho horrível que ouvi após a batida. Como que o carro não apresentava nenhum problema??? Ele sequer funcionava. A funcionária que recebeu o Sinistro confirmou isso por 2 vezes. Me devolveram o carro garantindo que não havia nada danificado no motor em virtude da quebra dessas correias. Se bate o motor??? Quem se responsabilizaria??? Inclusive Laerte antes de me devolver o carro garantiu que não havia empenado nada. Só retirei o carro mediante a garantia dele de que o carro estava normal. Não estava.

Concluindo, na data prevista para devolução do carro (23 de nov) se não estou enganado, Laerte me disse que parecia que havia empenado válvula, que ia averiguar. Daí passaram-se mais 4 dias até me entregarem e repito, só retirei o carro pq ele me garantiu que não havia empenado nada. Semana passada ele me alegou por telefone que esse problema só seria possível de descobrir rodando com o carro. Por que a oficina não fez isso então??? Correia quebrada que eu saiba é problema sério, desregula todo o funcionamento do motor.

Senhor Ribamar, como-lhe disse anteriormente, ao trocarmos as correias o carro não apresentou nenhum defeito, o mesmo ficou funcionando um bom tempo e não falhou nem aqueceu, quando o senhor retornou à oficina e falou o sintoma para o Laert, ele lhe disse que poderia haver empeno de válvulas, como realmente houve e a seguradora pagou o serviço de retifica, mais uma vez me desculpe pelo transtorno causado, não era essa a nossa intenção, mas o senhor pode até achar que a oficina agiu de má fé com o senhor, mais o seu carro não apresentou nenhum defeito que justificasse ter sido pedido algo a seguradora anteriormente. Esta demora espero que o senhor entenda que é o trâmite normal de seguro. Estamos aqui para lhe auxiliar no que for preciso. O seu carro ficará montado hoje no final da tarde e amanhã faremos o teste para ver se esta tudo ok!!!!



Atenciosamente,

Cassio Sales

BS Comércio e Serviços Ltda

Prezado Cássio, conforme me prometeu realmente o carro saiu ontem, no final do expediente. Porém hoje, meia noite em plena Prof Costa Mendes, quase cruzamento com a Zé Bastos o carro mais uma vez me deixou em apuros, começou um barulho terrível no motor, parecia uma máquina de costura e sem força alguma. Tive que forçá-lo e andar 2 quarteirões pra ter condições de parar onde tivesse alguém próximo pois onde ocorreu o problema eu seria assaltado em questão de minutos. Estou muito chateado com tudo isso, São 2 meses que o carro passou em vossa oficina e será a segunda vez que devolverei. Não vou mais aceitar a desculpa de demora por parte de Seguradora, eles fizeram a parte deles, autorizaram, enviaram peças, o problema agora com certeza foi trabalho mal executado. Peço que entre em contato comigo e resolva isso na segunda feira. Não posso mais passar 1 semana sem meu carro. Trabalho com Contabilidade, dependo do carro pra visitar clientes, tenho uma filha de 4 anos e meio que depende do carro pra cruzar a cidade. Peço que resolva isso na segunda feira sem falta, tire algum mecânico seu de outro serviço e coloque à disposição pra trabalhar no meu carro. Não posso mais ser penalizado por serviço mal executado. Vou aguardar até segunda e caso veja dificuldade, irei denunciar ao Procon e diretamente à Sulamerica. Estou certo de que o Sr entende o meu lado e não irá querer uma propaganda negativa assim para sua Empresa. Att Ribamar Lima 988082455