Mr. Cheney

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/04/2025 às 14:02

ID: 214256809

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estive na unidade do Mr Cheney do Shopping Boulevard em Belo Horizonte hoje, dia ***** de Abril de ***** às ***** e fui atendida por uma moça que estava sozinha na loja. Perguntei se tinha algum valor promocional levando mais de um cookie. Ela me explicou que levando 3 era ***** reais e que levando 4 era *****, mas que só valeria para a promoção os cookies de ***** e *****, os outros não. Então falei para atendente que nem adiantaria eu pedir a promoção porque eu iria querer sabores que não encaixavam nas regras. Por isso, pedi 1 cookie red velvet, 1 cookie de macadamia com gotas de chocolate e 1 cookie de white chocolate.

Eu estava com um pouco de pressa e não me sentindo bem no momento então quando disse que era débito e de inserir ela mesma inseriu meu cartão e pediu a senha onde coloquei e segui meu trajeto para casa.

Recebi uma notificação do banco que foi debitado R$***** na Mr Cheney.. Agora eu pergunto, COMO 3 COOKIES CUSTARAM QUASE ***** REAIS A UNIDADE?

O preço máximo praticado pelo Mr Cheney nos cookies tradicionais expostos na loja não passavam de ***** reais. Não pedi minha via do cartão mas também não foi me dado uma nota fiscal.

Gostaria de pedir, conforme é direito pelo CDC, o valor cobrado excedente devolvido em dobro. A compra foi feita às ***** conforme relatei acima e o comprovante de compra está anexado nesta reclamação. Caso seja necessária olhar nas cameras para comprovação dos fatos autorizo.

Queria também acrescentar um feedback para melhorias, levei os cookies para casa para comer com meu esposo, e para minha surpresa o cookie de gotas de chocolate branco (white chocolate) estava extremamente duro.