Gerente cobrou valor a mais
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/05/2025 às 17:53
ID: 216186183
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 3/5/2025 estive na mr. cheney do bolevard shopping, meu pedido foi de uma água, uma soda e um cookies. Quando fui olhar a notinha o valor era de *****, quando conferi os produtos vi que a gerente cobrou um cappuccino, uma soda, uma água, um cookies e serviço de mesa, ou seja ela cobrou produtos que eu não havia pedido. Voltei a loja e reclamei que não havia pedido um capuccino nem serviço de mesa, ela ficou discutindo comigo, e depois de um tempo me devolveu o dinheiro correspondente ao valor cobrado a mais, após isso disse que não entendi porque ela discutiu comigo se ela estava errada, e eu disse que nunca tive nenhum problema com os atendentes da loja, e ela disse a seguinte frase eu também nunca tive nenhum problema com ninguém desse seu tipo o que soou de uma maneira muito desrespeitosa e ofensiva.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 12:24
Bom dia Tatiana, tudo bem com você?
Gostaríamos de agradecer por dedicar seu tempo para nos contar sobre sua experiência, e pedir desculpas pelo ocorrido. De fato não é a experiência que prezamos ou queremos proporcionar aos nossos clientes.
A pessoa responsável pela unidade já está ciente da situação e em breve entrará em contato com você, tudo bem? Vamos acompanhando para que consigamos resolver da melhor forma, tudo bem? O responsável pela unidade também já foi notificado e iremos acompanhar o andamento da situação.
Queremos que saiba que a sua satisfação é a nossa prioridade máxima, e estamos empenhados em resolver a questão da melhor forma possível.
Com carinho,
Equipe Mr. Cheney.
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 10:15
Ninguém entrou em contato comigo, peço que se forem entrar me chame no WhatsApp