Não recebi a carta de consórcio contemplada
Em réplica
Cotia - SP
09/01/2025 às 10:53
ID: 206782617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecomendo a todos que pensem muito bem antes de fazer qualquer aquisição de produto da MR Consórcio em especial as cartas contempladas. Em junho/******* adquiri da MR consórcio uma carta contemplada da CNP Consórcios, paguei o sinal o e o restante seria pago na transferência da carta (prometido para 30 dias) de acordo com o contrato com a MR Consórcio. Após o pagamento do sinal, iniciou-se então o processo de aprovação de crédito em meu nome para transferência da carta. Foram longos 5 meses com várias solicitações de documentos, sempre com a mesma informação que a administradora do consórcio havia solicitado novos documentos, porém nunca foi documentado nenhuma solicitação da administradora. Desconfiando do processo, entrei em contato com a CNP e tive a confirmação que não estava sendo feito nenhuma aprovação de crédito em meu nome, confirmando que a empresa MR Consórcio estava agindo de má fé em relação ao produto vendido.
Com essa informação em mãos, questionei a MR Consórcio sobre a minha aprovação de crédito e foi nesse momento que tive a confirmação da não aprovação do crédito em meu nome e que eles estariam procurando outra carta para aproveitar o valor que eu tinha pago.
Até concordei em estudar a aquisição de uma nova carta, porém exigi a eles que apresentassem as solicitações da administradora referente aos documentos solicitados e a confirmação da negativa da aprovação de crédito, fato esse muito estranho já que tenho score muito alto e nenhuma pendência em meu CPF. Nada disso foi apresentado, e por fim propuseram ou nova carta de crédito com valor de quase 5 vezes o valor da carta inicia. Após essa proposta, não consegui mais contato com a empresa e só me restou acionar a justiça para receber o meu valor investido.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 13:14
Bom dia, tudo bem?
Tivemos um problema e estávamos sem acesso aos e-mails que recebemos as reclamações.
Senhor Edson a empresa, os banco e as administradoras de consórcio não fazem avaliação em cima de score (aquele que o sr. visualizar no serasa). Eles tem os critérios deles. No seu caso é porque o senhor não teve renda suficiente comprovada. Mas nós estamos aqui a disposição sempre, pra tentar ver a possibilidade de se o senhor tiver interesse em ver uma outra carta diferente. Mas a culpa de reprovação de cadastro não é da nossa empresa e sim de responsabilidade do cliente. E o senhor só vai ter acesso a alguma coisa no seu nome, após ter aprovação e como não teve aprovação pelo seu cadastro, não pela empresa. Tentamos muitas vezes negociar com o senhor, tentar ver uma outra opção de carta ou fazer alguma negociação, mas não tivemos retorno positivo do senhor. Mas estamos aqui à disposição.
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 13:42
Em nenhum momento vocês me apresentaram a negativa da empresa responsável pelo carta contemplada. Eu que entrei em contato com o banco responsável e tive sim a confirmação por "escrito" que não tinha nenhuma análise de crédito sendo feito pelo meu CPF.
Se vocês estivessem tão dispostos a resolver o meu caso como menciona na sua resposta, nossa última conversa não seria no dia 06/11/******* (5 meses atrás).
Enfim, agora é deixar a justiça decidir quem está errado nesse assunto, fato esse que já se ocorreu contra a MR consórcio em outros processos e certamente irão ocorrer mais, pois o número de processos contra a MR Consórcio relacionado ao assunto de carta contemplada só vem aumentando. Diversas pessoas me procuraram relatando ter ocorrido a mesma situação após as minhas reclamações.