[Editado pelo Reclame Aqui] consumado

Em resposta à reclamação da cliente DEIZE PEREIRA, temos a informar que a mesma não teve seu crédito aprovado junto à administradora da carta de crédito adquirida. A reclamante omite tal informação em seu pedido de reclamação. Em nenhum momento, foi deixado de atender a cliente ou de lhe dar suporte para auxiliar a resolver a questão.
Mesmo sendo previsto em contrato que a responsabilidade pela aprovação do crédito era da cliente, foi lhe ofertada a possibilidade de trocar a carta de crédito por uma outra carta de administradora diversa. A cliente não teria nenhum prejuízo e até mesmo seria mais vantajoso. A empresa possui o print da tela e os áudios do aplicativo de mensagens Whatsapp, datados de 31/05/*******, onde a mesma aceita a rescisão do contrato e a troca da carta de crédito pela de outra administradora. Porém, em nenhum momento, a reclamante menciona essas informações, faltando com a verdade. Cumpre salientar que nunca houve por parte da requerente o pagamento das parcelas da carta de crédito, sendo que o compromisso foi assumido em contrato.
Logo, a culpa exclusiva pela primeira negociação firmada não ter sido concluída é da ora reclamante que não tinha tido seu crédito aprovado e que estava inadimplente com as parcelas da carta adquirida. A empresa teve prejuízo, pois reservou a segunda carta de crédito para cliente, porém a mesma não assinou o contrato e nem apresentou a documentação. A empresa solicita que a requerente retire a reclamação e, principalmente, o nome de funcionários da empresa sob pena de ação judicial. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Respondendo aqui, onde confirmo e reafirmo tudo o que citei acima. Essa alegação de que meu crédito era insuficiente não bate com a realidade, pois no prazo de 2 meses após a negativa da Mr Consórcio, consegui um financiamento com minha renda no banco Santander em um valor mais alto que a do consórcio que comprei. E claro, o banco fez uma pré análise da minha renda. E passei!

Como pode agora a Mr Consórcio alegar que minha renda não bastava se fiz um financiamento bancário de valor mais alto e fui aprovada? Ou seja, há clara contradição aqui. Tenho comigo o extrato deste financiamento como prova.

Sobre o atendimento, foi de péssima qualidade pois tive que por várias e várias vezes ligar, mandar mensagem, demoravam dias pra dar retorno e sempre dando desculpa que iriam repassar ao setor administrativo ou ao responsável para dar continuidade, e nunca saía disso. Passaram vários meses, sempre entreguei toda a documentação que me pediram, mas jamais houve uma resposta para o meu recebimento do valor da carta de crédito que comprei.

Inclusive, até mesmo pedi o extrato da carta que comprei de *******.*******,00 por mensagem ao sr. Carlos, mas ele não quis me passar. Ele simplesmente alegou que vendeu minha carta, sem minha autorização. Tenho minhas dúvidas se esta carta existia, já que nunca me passaram o extrato, só ficaram me enrolando.

Nessa, acabei correndo o risco de perder minha casa e morar na rua, já que tive enorme dificuldade em pagar o financiamento do meu imóvel, pois estou até agora sem receber o valor da carta contemplada que comprei. Hoje, estou desfalcada com quase 90 mil reais, tendo que arcar com o financiamento e ainda tendo filhos pequenos para cuidar.

Com vcs são só desculpas. O Sr Carlos pra se ver livre de mim ofertou outra carta de valor bem inferior, de *******.*******,00. Pedi a ele os documentos da carta apenas pra ver, pra levar a alguém mais experiente, já que entendo pouco sobre isso e realmente estava fora do normal. Ou seja, o valor dessa outra carta era muito inferior, mas mesmo assim, a mr Consórcio cobraria de mim os mesmos 87.*******,77 de entrada. E além disso, o valor das parcelas eram muito maiores do que a carta de *******.*******,00, o que não faz sentido nenhum, especialmente diante desse argumento da empresa de que meu crédito não é suficiente. Se para a empresa, eu não tenho renda para pagar parcelas de 2.*******,00 da primeira carta, como vou ter renda para assumir parcelas de 3.*******,53 da carta que me ofereceram depois? Não faz sentido nenhum.

Nisso, ainda fui informada que a carta de *******.*******,00 não chegava a ter um valor de 87.*******,77 e que na verdade estava sendo vendida por 68.*******.00. Ou seja, a Mr Consórcio estava tentando me enganar mais uma vez.

Diante disso tudo, é claro que não assinei nada depois, até porque o termo de rescisão do contrato e o novo contrato de compra e venda também tinham cláusulas abusivas e fora do que eu esperava. Se eu assinasse o termo de rescisão, abriria mão do valor de 87.*******,77 para obrigatoriamente comprar a carta pior, com crédito menor e com parcelas maiores, o que é um absurdo.

Já que não tem como eu receber o valor da carta de *******.*******,00, que pelo menos me devolvam o dinheiro que dei de entrada! Só que essa alternativa nunca me foi dada, me senti forçada a ou trocar minha carta por uma pior, ou simplesmente perder os 87,*******,77 que dei de entrada, já que a empresa simplesmente parou de atender minhas ligações, de responder minhas mensagens e até mesmo me bloqueou no instagram!!

E para completar, desde que comprei esta carta de *******.*******,00, nunca foi me passado boleto algum das parcelas, que começariam a vencer no dia 10/01/*******. Quando liguei perguntando sobre isso, me falaram que só emitiriam boletos quando tivesse com a documentação certa. Mas como já disse, sempre mandei toda a documentação que me pediram, e depois eles simplesmente paravam de me responder.
Só não estou pagando as parcelas porque nunca me enviaram boleto nenhum, e também porque nunca passaram a carta pro meu nome. Agora ficam alegando que não paguei nada, que a documentação está incompleta... e nisso ficaram com todo o meu dinheiro!

Repito: Cumpri com todas as minhas obrigações, entreguei documentos, paguei, e até agora não foi transferida a carta contemplada pra mim, muito menos o valor dela, assim como os boletos das parcelas, que nunca me encaminharam e agora se recusam a falar comigo. Já mandei mensagem ao Sr Carlos, mas ele não foi capaz nem sequer de me responder e a Mr Consórcio me bloqueou no Instagram. Ligo na empresa e não atendem, e agora vem aqui dizer que estão a minha disposição...

O fato é que dei tudo que eu tinha, só Deus sabe e espero que a justiça seja feita. Não vou retirar nada do que disse tenho como provar não estou aqui atoa, espero que não façam com mais ninguém o que fizeram comigo.