MR CONSORCIOS

Reclamar dessa empresa

Manhuaçu - MG

13/07/2026 às 11:21

ID: 253758015

Venho registrar reclamação contra a MR REPRESENTAÇÕES, cadastrada no CNPJ 16.555.861/0001-76, em razão de cobranças indevidas, falta de transparência e ausência de resposta adequada às minhas solicitações.

Efetuei regularmente o pagamento da parcela do meu consórcio com vencimento em 15/05/2026. Após o pagamento, a empresa emitiu um novo boleto com vencimento em 22/05/2026, sem minha solicitação e sem qualquer explicação prévia. Entrei em contato imediatamente solicitando o cancelamento desse boleto, porém fui orientada apenas a "desconsiderá-lo", sem que o cancelamento fosse efetivamente realizado.

Posteriormente, foi emitido o boleto regular da parcela com vencimento em 15/06/2026. Entretanto, alguns dias depois, a empresa emitiu outro boleto com o mesmo vencimento, gerando nova duplicidade de cobrança. Mais uma vez solicitei o cancelamento dos boletos emitidos indevidamente, mas a empresa limitou-se a informar que eu deveria apenas desconsiderá-los, sem realizar o cancelamento solicitado.

Da mesma forma, os boletos emitidos indevidamente para 15/06/2026 permaneceram ativos, apesar dos diversos pedidos para que fossem cancelados. Além disso, mesmo após mais de um mês da minha solicitação de cancelamento do consórcio, a empresa emitiu um novo boleto com vencimento em 15/07/2026, demonstrando que meu pedido continua sem tratamento adequado.

A situação me causou insegurança e preocupação, pois não posso ter certeza de que tais cobranças não resultarão em protestos, negativação ou qualquer outro tipo de prejuízo futuro. Não considero aceitável que uma empresa simplesmente oriente o consumidor a "desconsiderar" cobranças indevidas, sem efetivamente cancelá-las.

Diante de toda essa situação e da perda de confiança na prestação do serviço, solicitei o cancelamento do consórcio antes mesmo do vencimento das parcelas de junho. Contudo, desde então venho solicitando informações formais sobre o procedimento de cancelamento e sobre minha situação contratual, sem obter respostas claras. Sempre que peço esclarecimentos por escrito, para que eu possa guardar os registros da negociação, a empresa deixa de responder ou tenta direcionar o atendimento para ligações telefônicas, recusando-se, na prática, a fornecer as informações formalmente.

Além disso, desde o dia 23/06/2026, a empresa simplesmente deixou de responder às minhas mensagens. Não recebo mais qualquer retorno pelos canais de atendimento, apesar das diversas tentativas de contato. Essa ausência completa de resposta demonstra descaso com o consumidor e dificulta ainda mais a solução do problema.

Solicito uma resposta formal, por escrito, esclarecendo minha situação contratual, confirmando o cancelamento dos boletos emitidos indevidamente e informando o andamento do pedido de cancelamento do consórcio.