Promessa de contemplação não cumprida e falta de suporte
Respondida
Santa Helena - PR
30/09/2025 às 08:14
ID: 228130255
A empresa entra em contato com vc e promete contemplar o consorcio em 3 meses depois te abandona e não atende telefone nom email. o gerente carlos de porto alegre te liga todo queridinho, mas depois não te atendem mais, A Anderessa de Curitiba te encomoda até vc fechar o consorcio depois nao te atende mais
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 17:36
Prezado Sr. Carlos Cesar Polla,
A **MR Representação Comercial Ltda.** recebeu sua manifestação e preza pela transparência e respeito em todos os seus atendimentos. No entanto, é importante esclarecer que o relato apresentado não se refere à nossa empresa.
Não possuímos colaboradores, representantes ou gerentes nas cidades de **Porto Alegre** ou **Curitiba**, nem realizamos qualquer tipo de atendimento nessas regiões.
A MR Representação Comercial Ltda. atua exclusivamente nas seguintes localidades:
* Matriz em **Guarapari ES**
* Filial em **Manhuaçu MG**
* Filial em **Ipanema MG**
* Filial em **Ibatiba ES**
Não possuímos escritórios, representantes ou qualquer operação em outros estados além de Espírito Santo (ES) e Minas Gerais (MG). Também não realizamos promessas de contemplação em prazo determinado, pois tal prática não condiz com nossa conduta comercial.
Dessa forma, entendemos que possa ter ocorrido um equívoco quanto à identificação da empresa responsável pela contratação mencionada. Orientamos a verificação do nome empresarial completo e do CNPJ constante no contrato firmado, para que a reclamação seja direcionada à empresa correta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
MR Representação Comercial Ltda.