Promessa de contemplação rápida em consórcio não cumprida e falta de assistência
Respondida
Santa Helena - PR
17/09/2025 às 07:54
ID: 227114631
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Interação reclamação
Sua Reclamação
15/09/2025 às 10:44
A EMPRESA MRP CONSÓRCIO ENTROU EM CONTATO COMIGO , GARANTINDO QUE TINHA ACESSO PRIVILEGIADO A COTAS DE TODO O BRASIL E COM ISSO GARANTINDO QUE O CONSÓRCIO SAIRIA EM NO MÁXIMO 3 MESES , POIS COMO TINHAM ACESSO A VARIAS COTAS SABIAM O VALOR QUE DEVERIA DAR DE LANCE, E PASSOU UM ANO E AINDA NÃO FOI CONTEMPLADO, DURANTE ESSE TEMPO PEDIRAM PRA EU COMPRAR MAIS UMA COTA PRA INCORPORAR COMO LANCE NA COTA ANTIGA, NÃO DEU CERTO E AINDA PERDI A 2 COTA POIS O VALOR É BASTANTE ALTO, E AGORA NÃO ME ATENDEM MAIS, E ESTOU PRESTE A PERDER A OUTRA COTA POR FALTA DE ASSISTÊNCIA, O GERENTE ***** DE PORTO ALEGRE LIGA PRA VC E PROMETE TUDO MAS DAI JOGA A CULPA NOS ATENDENTES DE CURITIBA (ANTI ÉTICO)
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 17:40
Prezado(a) Sr. Carlos Cesar Polla,
A **MR Representação Comercial Ltda.**, empresa com mais de 20 anos de atuação no mercado, recebeu a manifestação mencionada e vem esclarecer que o relato apresentado não se refere à nossa empresa.
Não utilizamos a denominação MRP Consórcio e não possuímos qualquer vínculo com empresa que atue sob esse nome.
Esclarecemos ainda que:
* Não possuímos gerente ou representante na cidade de **Porto Alegre *******;
* Não mantemos equipe física na cidade de **Curitiba *******;
* Não realizamos promessas de contemplação garantida em prazo determinado;
* Não alegamos acesso privilegiado a cotas em todo o Brasil com garantia de resultado.
A MR Representação Comercial Ltda. possui atuação estruturada com:
* Matriz em **Guarapari *******
* Filial em **Manhuaçu *******
* Filial em **Ipanema *******
* Filial em **Ibatiba *******
Diante das informações mencionadas na reclamação, entendemos que houve equívoco na identificação da empresa responsável pela contratação. Orientamos a verificação do nome empresarial completo e do CNPJ constantes no contrato firmado, para que a manifestação seja direcionada corretamente à empresa responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
MR Representação Comercial Ltda.