Panela sem nenhuma pressão
Em réplica
Maringá - PR
27/06/2020 às 23:50
ID: 107257799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a panela de pressão Mr Cook essa semana, pois a minha estava sem pressão, fui no Supermercado Muffato e encontrei ela a venda, achei bonita e a propaganda me agradava. Chegando em casa coloquei feijão cozinhar na panela nova, e adivinha? Não pegou pressão, então a propaganda deixa a desejar, não é boa, propaganda https://******* muito decepcionada, espero que seja uma empresa séria e aguardo providências Urgente!!!!!
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Resposta da empresa
07/07/2020 às 16:18
Boa tarde Cris Parreira
Obrigada pelo contato conosco.
Peço a gentileza em primeiro momento verificar se a panela está com a tampa completamente lacrada (fechada sem vãos excessivos).
Caso feito este teste e a mesma continuar apresentando problemas, solicito que entre em contato conosco pelo email: ******* ou pelo fone:*******.
Fico a disposição para qualquer dúvida.
Att.
Heloisa Tomio
SAC
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Réplica do consumidor
08/07/2020 às 19:07
Não resolveu. Está sem pressão, não funciona, qualquer coisa que faço é inútil
Réplica da empresa
09/07/2020 às 13:37
Boa tarde Cris
Conforme conversamos, estaremos enviando uma nova panela a você!
Mais uma vez, desculpe-nos pelo transtorno!
Att,
Heloisa Tomo
Sac - Mr Cook
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Réplica do consumidor
24/07/2020 às 21:20
A empresa entrou em contato comigo e enviou uma outra panela para mim. Agora chegou a panela, ao chegar nem tirei da caixa já vi amassada através de uma abertura que tem na frente da caixa para mostrar a estética da panela. ESTÁ AMASSADA!!!!!! Ao comprar a panela, queria e quero uma panela sem defeitos.... Quero uma panela que pegue pressão e que não esteja amassada por favor!!!! Quero providências, uma panela sem defeito, e devolvo essa, pois nem foi tirada da caixa. Espero providência!!! Fico no Aguardo
Réplica do consumidor
24/07/2020 às 21:32
Tirei fotos da panela para vcs verem a panela amassada que dá para visualizar o defeito da panela através de uma abertura que tem na frente da caixa, mas não estou encontrando a opção que eu possa enviar as fotos tiradas para a empresa ver o defeito. Se precisarem me orientem como faço para enviar as fotos, onde atesta o amassado da panela dentro da caixa, sem mesmo ser aberta, ou melhor, tirada da caixa. Agradeço pela Atenção e Compreensão!
Réplica da empresa
10/08/2020 às 13:57
Boa tarde Cris
Lamentamos o ocorrido.
Por gentileza, nos enviar as fotos para o email: ******* ou entrar em contato pelo fone:*******, para resolvermos essa questão o mais rápido possível.
Aguardamos seu contato.
Att,
Heloisa
SAC -*******