Mr. Deal

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Belém - PA

10/02/2021 às 15:42

ID: 119466891

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Comprei um Fone de Ouvido Bluetooth Redmi Airdots 2 pelo site da Americanas - pedido*******, na promoção da Black Friday, no dia 27 de novembro de *******, com entrega prevista até o dia 04 de janeiro de *******. Contudo, até o momento não recebi o produto, pelo código de rastreamento consta como produto não postado, a empresa não responde e a Americanas deixou de responder para a resolução do conflito.
A única solução que a Americanas propôs era que eu cancelasse o envio do produto pelo site dos correios, contudo, como eles mesmo informaram - e eu já sabia - consta como produto não postado. Logo, deu a entender que não podem fazer nada, já que não sabem aonde o produto está.
Dois meses depois da compra e até o momento não tenho posição sobre o caso.
Requeiro receber o meu pedido, ou o mesmo produto por custas da Americanas ou devolução do dinheiro pago, uma vez que realizei o cartão em que realizei a compra está cancelado.