Envio faltando produto na Shoppe
Resolvido
Lorena - SP
17/09/2024 às 08:58
ID: 197563729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela Shopee de 2 unidades de bolsa para ferramentas e o vendedor enviou somente 1.
Já chamei no chat do site, demora muito pra responder, disse que ia criar um cupom para eu realizar outra compra sendo que se eu já paguei o valor de 2 era somente me enviar a outra unidade faltante, não fez ainda esse ******* chamando e não me responde mais.
Já entrei com pedido de reembolso na Shopee e mesmo assim ele não entra em contato.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 15:27
Olá Daniel Areco Santos!
Espero que esteja bem!
Sinto muito pelo transtorno, não é essa experiência que queremos oferecer aos nossos clientes, mas você foi devidamente reembolsado pelo produto faltante, toda compra é assegurada pelo Marketplace, nunca um cliente fica no prejuízo quando faz compra através dessas plataformas. Sua reclamação aqui foi precipitada e imediatista. Estamos à disposição para qualquer dúvida dentro da plataforma de compra utilizada. Obrigada!
Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 09:20
Demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/10/2024 às 15:44
Olá Daniel Areco Santos!
Espero que esteja bem!
Sinto muito pelo transtorno, não é essa experiência que queremos oferecer aos nossos clientes, mas você foi devidamente reembolsado pelo produto faltante, toda compra é assegurada pelo Marketplace, nunca um cliente fica no prejuízo quando faz compra através dessas plataformas. Sua reclamação aqui foi precipitada e imediatista. Estamos à disposição para qualquer dúvida dentro da plataforma de compra utilizada. Obrigada!