Franqueada aguarda há 4 anos solução de pendências de produtos e valores com a Mr. Fit
Respondida
Caxias do Sul - RS
25/06/2026 às 16:44
ID: 252355845
Relato de experiência como consumidora e franqueada
Registro aqui minha experiência com a franquia Mr. Fit e com tratativas realizadas junto à sua administração, incluindo contatos relacionados à Sra. Camila Migliorini.
Há aproximadamente 4 anos aguardo a solução de pendências envolvendo produtos adquiridos e valores que entendo serem devidos. Ao longo desse período, realizei diversas tentativas de resolução por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, especialmente via WhatsApp. Em diversas ocasiões, fui informada de que o setor financeiro, jurídico ou responsável pelo caso entraria em contato, porém não obtive uma solução efetiva para a demanda.
Durante a operação da franquia, eu efetuava o pagamento de R$ 500,00 por entrega, valor cobrado para que os produtos fossem transportados em condições adequadas de conservação e congelamento. Contudo, enfrentei problemas relacionados ao recebimento das mercadorias e à regularidade do abastecimento.
Na tentativa de colaborar para a resolução das dificuldades logísticas, cheguei a me disponibilizar para buscar os produtos pessoalmente, o que representa um deslocamento de aproximadamente 400 km em cada sentido. Também me dispus a realizar retiradas em outras localidades quando solicitado. Ainda assim, os problemas de abastecimento permaneceram.
Além dos custos operacionais, realizei investimentos para estruturar a atividade, incluindo aquisição de freezer, material de divulgação e ações de propaganda. Entretanto, as dificuldades de fornecimento e disponibilidade de produtos impactaram diretamente a continuidade do negócio, gerando prejuízos financeiros.
Diante da ausência de solução administrativa, busquei a via judicial para análise e resolução da controvérsia. O processo permanece em andamento até o presente momento.
Compartilho este relato para registrar minha experiência pessoal e para que consumidores e potenciais franqueados possam avaliar cuidadosamente os aspectos operacionais, logísticos e de suporte antes de assumirem compromissos comerciais semelhantes.
As informações aqui relatadas correspondem à minha experiência e podem ser comprovadas por documentos, comprovantes de pagamento, registros de comunicação e demais elementos apresentados no processo judicial em curso.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:51
A relação aqui tratada é de natureza empresarial um contrato de franquia , e não uma relação de consumo. Trata-se de uma situação pontual e específica, que já está sendo analisada pelo Poder Judiciário, foro adequado e imparcial para apreciar as duas versões dos fatos com o devido contraditório. Por respeito ao processo e às partes, não nos cabe debater aqui o mérito de algo que já está sob análise judicial mas reafirmamos, com tranquilidade, nossa confiança na correção da nossa conduta.
Fazemos questão de registrar que a Mr. Fit mantém uma rede ativa em todo o Brasil, com canais estruturados de suporte ao franqueado atendimento dedicado, treinamento, materiais e acompanhamento contínuo. Situações de divergência, quando surgem, são tratadas pelos canais contratuais e oficiais, sempre com seriedade e disposição para o diálogo.
Seguimos comprometidos com a transparência, com o respeito a cada integrante da nossa rede e com quem considera fazer parte dela. Nossa equipe está à disposição para conversar e esclarecer qualquer dúvida diretamente.
Atenciosamente,
Equipe Mr. Fit Gourmet Fit Alimentação Saudável Ltda