Franquia Mr Fit: Problemas com entrega de produtos, devolução de valor e falta de transparência.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

04/05/2026 às 21:39

ID: 247705775

Adquiri uma franquia da mr fit e fiz uma compra no valor de ***** em produtos para vender, eles enviaram o pedido faltando ***** em produtos, falaram que a transportadora não pegou todas as caixas e que me enviaram no meu próximo pedido. Fiz um segundo pedido no valor de ***** e desisti dois dias depois ,eles não devolveram meu dinheiro e também não enviaram o pedido . Tratei tudo com a construtora elen.
Eu desisti pois os produtos não vendem bem ,a empresa não é transparente em questão de valores, parece que eles só querem vender franquia e produtos.

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Resposta da empresa

09/07/2026 às 17:47

Agradecemos o seu contato e fazemos questão de esclarecer, com transparência, especialmente para quem acompanha a nossa marca.

A relação aqui tratada é de natureza empresarial um contrato de franquia , e não uma relação de consumo. Cada situação envolvendo nossos franqueados é tratada com seriedade e pelos canais oficiais e contratuais de atendimento, com registro e acompanhamento individualizado.

Os pontos mencionados envolvem aspectos operacionais e logísticos de pedidos, que possuem procedimentos próprios de conferência, transporte e acerto entre as partes. A empresa esteve à disposição para tratar dessas questões diretamente com o franqueado e permanece aberta ao diálogo para o devido esclarecimento e solução, dentro dos termos contratuais.

A Mr. Fit mantém uma rede ativa em todo o Brasil, com suporte estruturado atendimento dedicado, treinamento, materiais e acompanhamento contínuo. Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com o respeito a cada integrante da nossa rede e a quem considera fazer parte dela.

Nossa equipe está à disposição para conversar diretamente e solucionar o assunto.

Atenciosamente,
Equipe Mr. Fit

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 21:49

ela queria que eu assinasse a rescisão do contrato pra devolver meu dinheiro, como disse que queria receber primeiro meu dinheiro pra depois assinar a empresa sumiu. creio que era mais um [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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