Pedido cancelado pelo Ifood

Prezado cliente,

Agradecemos imensamente por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você vivenciou conosco, especialmente sendo um cliente fiel que nos acompanha há anos.

Entendo perfeitamente sua frustração. O que você relatou um ******* por falha na entrega, com o entregador não realizando uma tentativa genuína de contato não reflete em nada os valores e o compromisso que a Mr. Fit tem com seus clientes. Isso foi um erro, e queremos fazer certo.

O que vamos fazer:

Primeiro, vamos investigar imediatamente o ocorrido com nosso parceiro de entrega e com a unidade responsável. Este é um ponto crítico para garantir que situações como essa não se repitam. Segundo, queremos compensá-lo por essa falha:

- Reembolso total do *******
- Um vale-desconto especial de 30% para seu próximo *******
- Desculpas sinceras pelo tratamento inadequado

Como avançamos:

Um compromisso nosso com você: Você é parte importante da história da Mr. Fit. Nascemos com a missão de oferecer alimentação saudável, prática e acessível e isso inclui um atendimento impecável. Não queremos perder você, queremos recuperar sua confiança.

Muito em breve um membro da nossa equipe entrará em contato direto com você para resolver isso pessoalmente.

Obrigada pela paciência e pela lealdade ao longo dos anos.

Com gratidão e compromisso,

Mr. Fit - Fast Food Saudável
Atendimento ao Cliente
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