Mr. Fitness Equipamentos - São José do Rio Prêto-SP

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São Paulo - SP

29/03/2022 às 21:33

ID: 140929933

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No dia 11 de fevereiro fiz uma compra na empresa Mr fitness. Antes de efetuar o pagamento informei ao vendedor André que meu estúdio estava localizado em um prédio comercial e questionei se caberia no elevador. Após enviar as medidas do elevador ele me garantiu que sim. Diante dessa informação me senti segura de efetuar a compra.
No dia 8 de março o gerente Wendel fez contato comigo para informar que meus equipamentos seriam enviados e que eu deveria efetuar o pagamento faltante + o valor do frete.. eis o primeiro problema da entrega. O vendedor André me disse que o valor do frete ficaria em torno de R$ *******.00 a 1.*******,00 e no dia do carregamento o sr Wendel me disse que o valor do frete seria 1.*******,00 aceitei mesmo achando que o primeiro "acordo" não estava sendo cumprido. Avisei então que o horário de entrega no condomínio era até 18:00hs.
No dia da entrega (9 de março) iniciou-se o caos..e o segundo problema..
Os equipamentos não couberam no elevador. O entregador, após contato com sr Wendel, foi orientado a desmontar os equipamentos e assim o fez para que então fosse possível a entrega na sala que fica no terceiro andar. A entrega se iniciou as 15:30 terminou por volta das 20:00hs. Nesse tempo gerou-se incômodo e desordem na área do estacionamento e elevadores do condomínio, a entrega que deveria ter terminado as 18hs infringiu uma regra do condomínio, a gerente me advertiu com multa, eu precisei por diversas vezes parar o atendimento do meu aluno para ajudar a carregar os equipamentos e além dos carregadores contratados eu e a recepcionista do prédio ajudamos a carregar. Durante a entrega houve danos à porta e parede do estúdio (todos os vídeos enviados ao sr Wendel). Diante de todo o caos e estresse que passei por conta dessa desordem causada fiz contato com o sr Wendel e pedi que ele enviasse alguém para a montagem dos equipamentos já que o entregador deixou tudo desmontado (vídeo enviado ao sr Wendel), eis o terceiro problema a ser resolvido já que, por conta dessa situação, eu não pude acomodar os equipamentos da forma em que eu gostaria: organizada. Os montadores vieram após 7 dias da entrega.. chegaram as 10:30hs da manhã terminaram as 17:30. Tiveram dificuldades para montar os equipamentos, o tempo todo fizeram contato via vídeo com o sr Wendel e o próprio me disse que os montadores enviados por ele não eram capacitados e que, por isso, não estavam conseguindo montar. Pediu que eu os dispensasse que ele enviaria em um outro dia alguém capacitado.. (durante a montagem identificamos que alguns dos equipamentos estavam com a régua que segura os pesos danificadas (tortas - vídeos enviados ao sr Wendel). O montador me perguntou se o entregador havia carregado as anilhas na régua e eu confirmei que sim, Ele então afirmou que provavelmente o dano ocorreu nesse momento. Eis então o quarto problema do caos que estava sendo a entrega.. o sr Wendel me disse que esse problema seria resolvido, e que um funcionário dele viria "desentortar".. eu poderia já por esse motivo pedir a troca do equipamento já que foi danificado durante a entrega, mas diante de todo o nervoso que estava passando resolvi relevar esse quarto problema.. pois bem, no dia seguinte identifiquei que o banco que me enviaram não cabia no equipamento cross smith, enviei vídeo ao sr Wendel questionando, e para minha surpresa (muito desagradável) ele me informou que o equipamento enviado não foi o que eu havia encomendado/comprado.. eu que, por um momento, pensei que toda a bagunça e caos da entrega havia terminado fiquei incrédula com essa notícia.. o sr Wendel me disse que na semana seguinte (mais precisamente no dia 23 de março) um funcionário dele viria até São Paulo com o equipamento que ele havia me mostrado em vídeo (que eu acredito ser do mostruário do showroom dele, ou seja, usado..) para efetuar a troca. Diante de todo o nervoso, atraso na inauguração do meu estúdio por conta do caos da entrega eu me vi no direito de não aceitar, por isso pedi a devolução do equipamento e do meu dinheiro. Desde então tenho tentado negociar pacificamente, pois preciso que isso se resolva o quanto antes para que, pelo menos os meus prejuízos financeiros cessem, já que a cada dia que passa é menos um que deixo de ganhar..
******* que tenho registro de todas a conversas (escritas e faladas) com o sr André e o sr Wendel. Após nenhum avanço com o gerente ele me pediu para falar com o departamento jurídico, desde então converso com a sra Maila e que me surpreende a cada dia.. me disse que eu não me enquadro no código de defesa do consumidor, depois me disse que a empresa devolverá meu dinheiro desde que eu pague o frete de reenvio (do equipamento que a empresa me enviou errado - tenho áudio do gerente confessando isso) e hoje me disse que mesmo que a empresa efetue a troca do equipamento (que ela enviou errado) eu é quem devo pagar o frete.
Não sei mais como resolver essa situação sem a necessidade de contratar um advogado para abertura de processo.