O forno não assa

Em réplica
Caxias do Sul - RS
10/03/2020 às 04:58
ID: 101374317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPois então.... comprei o fogão industrial da Mr fogões pelo app das americanas, mandei até uma reclamação direto para eles, uma vez que tinha o direito de devolver o produto caso não atendesse minha https://******* nunca obtive retorno; ocorre que o forno e a bifeira não prestam....o forno o alimento chegou a ficar por 5 horas e não assa, e a bifeira tbm não atende o que se espera de uma bifeira....agilidade pela rapidez do preparo, já chamei o técnico da instalação e ele diz não ter o que https://******* que através deste canal consiga ter meu problema resolvido..... outro detalhe que me chamou atenção é que informam no app que depois de feita a compra liberaria o campo das mensagens com o fornecedor, onde inclusive contatei--o para informar que teria que ser transformado para gás natural, mas agora não tenho mais acesso ao campo das mensagens, nem continuidade das anteriores....
Certa de que agora terei a resolução do meu problema, fico no aguardo
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Resposta da empresa
12/03/2020 às 09:45
Bom dia
Por favor me passe um numero de contato pro nosso tecnico interno poder falar com vc.
Aguardo retorno
Réplica do consumidor
18/03/2020 às 20:03
Meu contato telefônico é*******
Réplica da empresa
19/03/2020 às 07:46
Bom dia.
Hj aqui na nossa cidade é feriado dia do Padroeiro São José.
Algumas pessoas trocaram o dia de feriado.
Umas trabalham hj e folgam amanhã e vice versa.
O Edson responsável pelo setor técnico está de folga hj e trabalha amanhã.
Sem falta amanhã ele entrará em contato.
Obrigada pelo retorno.