Convites a menos.
Não resolvido
São Vicente - SP
03/11/2024 às 13:45
ID: 201126745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa ofereceu um contrato para colação de grau com 10 convites + formando, porém, em outra parte do contrato estava escrito 5 convites + formando. Quando entrei em contato com a empresa por watts app para confirmar a quantidade de convites, a resposta foi: "Fique tranquila, a senhora vai receber os 10 convites".
Assinei o contrato e enviei. Duas horas depois recebi uma mensagem dizendo que houve um erro de digitação e que seriam entregues 5 convites e não 10. Entrei em contato novamente com a empresa e me disseram que era impossível fornecerem os 10 convites conforme combinado e que se eu quisesse poderia cancelar o contrato. Só que não tenho opção, a partir do momento que essa é a única empresa responsável pela formatura do meu filho.
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Resposta da empresa
17/04/2025 às 08:17
Pedimos desculpas pelo erro na proposta (digitação)
Porém no contrato como dito pela senhora estava a quantidade correta.
Foi ofertado o cancelamento do contrato sem multa, porém o cliente optou em continuar aceitando o valor correto de convites para a colação prevista em contrato.
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 12:22
Não cumprem o combinado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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