Decepção
Respondida
Natal - RN
27/09/2024 às 11:23
ID: 198351579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu cadastro, depositei, mandei os documentos necessários e solicitei a retirada. Já faz 5 dias que não mandaram o saque que eu fiz.. DECEPÇÃO.
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Resposta da empresa
28/09/2024 às 02:31
Prezado Eduardo,
Obrigado por entrar em contato conosco.
O pedido de retirada está atualmente sob análise do departamento competente.
Conforme declarado nos Termos e Condições, pretendemos processar todos os pedidos de saque dentro de 3 a 5 dias úteis, após a conclusão da verificação da conta.
Como os documentos solicitados foram recebidos em 26 de setembro de *******, podemos confirmar que a verificação da conta foi concluída no mesmo dia.
Podemos confirmar que estamos dentro do prazo de 5 dias úteis para concluir a solicitação de retirada.
Outras atualizações serão fornecidas por e-mail diretamente do Departamento de Verificações.
Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Representante do Sr. Fortune