Não entregam e não respondem

Resolvido
Nova Friburgo - RJ
08/04/2022 às 14:15
ID: 141500197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 2 botas de treino, eram para ter sido enviadas na terça feira e até agora nada. Tentei contato diversas vezes e não respondem.
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Resposta da empresa
08/04/2022 às 17:50
Olá Rafael, tudo bem?
Pedimos nossas sinceras desculpas, nesta semana tivemos uma demanda muito grande de pedidos em todos nossos marketplaces, e o pessoal do escritório teve que auxiliar na produção por conta da falta de mão de obra, por isso, estamos com uma dificuldade em atender o contato no mesmo instante. E quanto ao prazo, o sua bota cinza, entrou na montagem na montagem, na terça no final do dia, com previsão de ser enviada na quarta-feira, mas o solado acabou estragando, e tivemos que refazer a bota, mas amanhã estaremos trabalhamos e garanto que faremos o envio via Sedex no periodo da manhã.
Por questões de privacidade, pedirei ao rapaz responsável pelo atendimento, enviar o novo código de rastreio, sendo ele sedex.
Mais um vez pedimos desculpas pelo o ocorrido, e agradecemos a compreesão.
Att. Equipe Mr. Gutt
Consideração final do consumidor
09/05/2022 às 12:31
Resolveram o problema de forma prática e correta.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8