Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Friburgo - RJ

08/04/2022 às 14:15

ID: 141500197

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de 2 botas de treino, eram para ter sido enviadas na terça feira e até agora nada. Tentei contato diversas vezes e não respondem.

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Resposta da empresa

08/04/2022 às 17:50

Olá Rafael, tudo bem?

Pedimos nossas sinceras desculpas, nesta semana tivemos uma demanda muito grande de pedidos em todos nossos marketplaces, e o pessoal do escritório teve que auxiliar na produção por conta da falta de mão de obra, por isso, estamos com uma dificuldade em atender o contato no mesmo instante. E quanto ao prazo, o sua bota cinza, entrou na montagem na montagem, na terça no final do dia, com previsão de ser enviada na quarta-feira, mas o solado acabou estragando, e tivemos que refazer a bota, mas amanhã estaremos trabalhamos e garanto que faremos o envio via Sedex no periodo da manhã.

Por questões de privacidade, pedirei ao rapaz responsável pelo atendimento, enviar o novo código de rastreio, sendo ele sedex.

Mais um vez pedimos desculpas pelo o ocorrido, e agradecemos a compreesão.

Att. Equipe Mr. Gutt

Consideração final do consumidor

09/05/2022 às 12:31

Resolveram o problema de forma prática e correta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8