Produto com numerção errada
Resolvido
Salvador - BA
22/12/2023 às 12:53
ID: 178909859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos 3 sapatos pela site da Mr. Gutt dia 29/11/*******, 3 sapatos de tamanho 36 e recebemos um dos sapatos tamanho 35, entramos em contato com a empresa no dia que recebemos o produto dia 12/12 e a empresa simplesmente pegou o dados e não ha mais nenhuma resposta. queremos fazer a devolução do produto com numeração errada e exigimos o reembolso do valor pago do produto com numeração errada.
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Resposta da empresa
04/01/2024 às 18:31
Olá Mauricio, tudo bem?
Desculpe pela demora quanto ao retorno, estavámos em recesso. Acontece que nosso whatsapp foi suspenso, tivemos que criar outro, perdemos todas as conversas que tinhamos, lamento pelo o acontecido. Poderia me passar o numero do seu pedido? Não consegui localizar pelo seu e-mail, que já iremos emitir o código de postagem para efetuar a troca.
Nosso numero de whatsapp é o*******.
Ficamos no aguardo da resposta para dar andamento na troca.
Att. Equipe Mr. Gutt
Consideração final do consumidor
25/01/2024 às 10:48
ocorreu um problema na comunicação entre a empresa e cliente o que nos levou a acreditar que a empresa tinha nos ignorado mas não foi o caso, o problema foi resolvido em poucos dias após o problema de comunicação resolvido e a cliente voltara a comprar novamente com a Mr. Gutt pois os produtos são realmente de ótima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10