Produto devolvido sem retorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 12:01
ID: 253763905
Fiz uma compra no site de um tênis mês passado (17/06) dias depois solicitei a troca do produto ( numeração). Postei e vi que desde o dia 08/07 eles receberam e não entraram em contato comigo. Já tentei varias vezes entrar em contato mas não responderam mensagens de WhatsApp, ligações não são atendidas no número que está no site. Já estou na segunda parcela do tênis e até agora nada. Pela demora, já estou querendo o estorno, mas está difícil! Acho que levei um [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:20
Ola Vanusa boa tarde, tudo bem? Como expliquei pra você no whats foi feriado na quinta e sexta aqui na cidade, ai não trabalhamos e retornamos na segunda no dia que vc estava aguardando o contato dia 13, peço desculpas pela demora em responder, mas como foi feriado ficamos sem trabalhar e na segunda acabou ficando apertado, mas como ja conversamos no whats ja ate foi feito o estorno conforme vc solicitou, ja te enviei o comprovante tbm, peço desculpas pelo ocorrido, mas ja conseguimos resolver ok...
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:01
O problema foi resolvido pela empresa. Mas eles são muito demorados em darem um retorno ao cliente, o que acaba gerando dúvidas e desconforto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4