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Brasília - DF

04/09/2024 às 15:47

ID: 196683457

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Comprei a bota Gut no site da Renner, não foi possivel efetuar a troca por ser de loja parceira, nem pegar o credito do valor pelo aplicativo. Em contato pelo telefone indicado p parcerias foi informado a impossibilidde de troca, a troca é apenas pelo numero visto q a numeração é 35 mas não cabe em pé 33
Nota fiscal eletronica: .35-*******04.*******.*******/*******

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Resposta da empresa

05/09/2024 às 07:33

Olá bom dia Geiza tudo bem ? Geiza realmente quando a a compra é feita dentro do site da Renner, eles não realizam trocas, porém a devolução do produto eles tem que fazer pra você, depois do produto devolvido se você ainda quiser o produto você pode realizar outra compra, pois o valor fica como crédito. Nós não conseguimos te ajudar nessa situação pois nosso papel nesse caso é só receber a devolução e aprovar, depois disso a renner faz a devolução do valor ou deixa como crédito pra você realizar outra compra, sugiro que você abra uma reclamação no site da renner, tenho certeza que iram resolver seu problema ok, qualquer dúvida estamos a disposição.