Atraso de envio e pouco posicionamento
Respondida
Piracicaba - SP
16/11/2023 às 16:31
ID: 176048165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra 08/10 e só fui informada que houve atraso no recebimento da mercadoria por que, com muita insistência, consegui falar pelo Instagram. Me informaram que o envio seria realizado no dia 16/11. Mas neste dia não recebi nenhum posicionamento referente ao envio ou se houve atraso novamente, achei uma falta de respeito tremenda, mandei e-mail e não obtive resposta, novamente só consegui falar pelo Instagram, mas ainda assim a atendente não conseguiu me dar nenhum tipo de resolução. Desapontada. Muito ruim o atendimento.
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Resposta da empresa
16/11/2023 às 21:41
Boa noite, Ana.
Lamentamos muito pelo atraso e pelo ocorrido com o nosso atendimento.
Estamos trabalhando internamente para aprimorar os processos para que isso não ocorra novamente. Nossa entrega realmente está com um atraso fora do normal. Te enviamos um email com o novo prazo de entrega e vamos te dar uma atualização do status pelo WhatsApp - assim, podemos conversar melhor por lá também.
Atenciosamente,
Equipe Mr. Infusion.