Aposta anulada na Bundesliga
Respondida
Franco da Rocha - SP
21/06/2025 às 15:54
ID: 220202021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTítulo: Aposta sobre a Bundesliga referente a mrjack.
Reclamação: Anularam minha aposta "Bundesliga 24/25 34 Rodada - Todos os Jogos Com 1 ou mais Gols Cada"
Anulação é ilegal, mesmo que feita antes do jogo, segundo a portaria que regulamenta as bets.
O artigo 27, 2, da Portaria SPA/MF N 1231 de 31/07/2024 diz: 2 Depois de contratada pelos apostadores, a quota fixa da aposta não poderá ser alterada pelo agente operador de apostas.
Por sua vez, o artigo 55 garante às casas direito a anular apostas apenas em caso de manipulação ou [Editado pelo Reclame Aqui], que não é o caso.
Ou seja, mesmo que os termos da casa prevejam anulação por erro de digitação ou algo semelhante, isso é abusivo e nulo juridicamente. Até porque isso poderia ser alegado em QUALQUER aposta ganha pelo apostador, o que não é razoável.
Sendo assim, a orientação do meu advogado foi procurá-los para tentarmos resolver isso extrajudicialmente e evitarmos mais transtorno para todos.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 14:41
Prezado(a),
Verificamos em nosso sistema o CPF e o e-mail informados, mas não localizamos nenhum bilhete da Bundesliga vinculado a esses dados em nossa plataforma.
Além disso, reforçamos que, conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somente o titular da conta pode registrar solicitações. Por esse motivo, não conseguimos prosseguir com o atendimento por meio de terceiros ou aqui pelo Reclame Aqui.
Para que possamos ajudar da melhor forma possível, pedimos que o próprio titular entre em contato conosco através de um dos nossos canais oficiais:
📨 E-mail: *******
💬 Chat ao vivo: disponível em nosso site
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento, https://*******
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