Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

19/06/2025 às 11:04

ID: 220049793

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu não tenho mais acesso ao e-mail que usei para criar minha conta. Eu Quero recuperar minha conta!

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Resposta da empresa

08/07/2025 às 14:23

Olá, Rodrigo!

Esperamos que você esteja bem.

Estamos passando para informar que o MrJack agora é Betnacional!

Fique tranquilo(a), pois seus dados de acesso, e saldo foram mantidos normalmente. A única alteração foi o endereço da plataforma, que agora é:

https://*******

Para mais informações sobre a migração, você pode acessar nosso FAQ:

https://*******

Esqueceu sua senha? Saiba como redefinir:

- Acesse https://******* e clique em “Entrar”.
- Em seguida, selecione a opção “Esqueci a senha”.
- Informe o e-mail cadastrado na sua conta e aguarde o link de redefinição, que será enviado diretamente para sua caixa de entrada.

Importante: Por questões de segurança, esse procedimento deve ser realizado pelo próprio usuário da conta e utilizando o mesmo e-mail cadastrado.

Contudo, ficamos felizes em saber que você conseguiu recuperar seu acesso com sucesso!

Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.

Seja muito bem-vindo(a) à Betnacional!


Atenciosamente,
Equipe de Suporte | Betnacional
#18+ Jogue com responsabilidade.

Réplica do consumidor

08/07/2025 às 14:29

Eu não tenho acesso ao e-mail da conta e quero recuperar trocar o e-mail