Falta de Educação e Cordialidade dos atendentes
Respondida
São Paulo - SP
30/08/2014 às 12:59
ID: 9920654
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSomos clientes da Unidade Shopping Paulista há mais de cinco anos e nas últimas duas visitas nos deparamos com atendentes extremamente mal educados.
Agora na hora do almoço nos sentamos, pedimos a bebida e fomos nos servir no buffet. Retornando à mesa, começamos a almoçar e dez minutos depois a bebida ainda não tinha chegado. Chamamos o atendente Edvan e este, ao chegar a mesa nos perguntou se havíamos pedido a bebida. Quando dissemos que sim, ele em tom ríspido disse que se nós havíamos pedido, a bebida estava a caminho. De forma grosseira virou as costas e foi para o balcão.
A bebida só veio minutos depois quando já estávamos terminando o almoço.
Uma pena, um estabelecimento com tanta tradição perder clientes por falta de treinamento de seus colaboradores.
Não voltaremos mais!
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Resposta da empresa
01/09/2014 às 19:30
Agradecemos por serem nossos clientes assíduos, assim como por nos enviar esta reclamação, muito embora lamentemos o fato ocorrido.
Graças a esta reclamação, iremos intensificar o treinamento de nossos funcionários, buscando tornar a visita de nossos clientes mais agradável e prazerosa, visando sanar este tipo de dissabor.
Em sua próxima visita, favor solicitar a presença do Gerente Geral para receber uma cortesia.
Atenciosamente
Luiz
Mr. Jacks - Paulista.