Calça com defeito
Não respondida
Guarulhos - SP
26/07/2026 às 20:10
ID: 254882377
No dia 18/05/2026, comprei uma calça jeans azul clara, na loja Mr. Kitsh di Pateo Shopping Maia em Guarulhos.
Na segunda vez que usei a calça percebi que estava desfiando na borda do na aba que cobre o ziper. Tirei um fio e achei que o defeito cessaria, porém piorou e começou mais abaixo, no aba mesma aba de tecido.
Não lavei a calça para não piorar e no final de junho, levei-a à loja para comunicar o fato.
A atendente anotou meu telefone e disse que iria consultar os responsáveis pela loja.
Como não recebi nenhum comunicado da loja, retornei em 25/07/2026 à loja e a atendente me devolveu a calça dizendo que a loja avaliou que havia passado o tempo de troca e que a calça já havia sido usada.
Claro que foi usada e por isso, apresentou defeito.
Ou seja, estou com uma calça que eu não conseguirei usar mais, compra há 2 meses e perdi meu dinheiro.
Isso não pode ser assim. O problema não pode ser transferido ao cliente, já que o defeito veio da fabricante da calça e passou pelo controle de qualidade da loja.
Quais serão as providências?
Aguardo.
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