Mr. Kitsch

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/07/2026 às 17:41

ID: 254964203

Esta será minha última tentativa de resolução amigável.

A responsabilidade da Mr. Kitsch é solidária, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, sendo irrelevante o fato de a compra ter sido intermediada pela Privalia. O produto leva a marca da empresa e apresentou vício de qualidade com menos de três meses de uso, situação incompatível com a durabilidade esperada de um casaco de couro.

Diante da recusa em solucionar o problema administrativamente, concedo o prazo improrrogável de 5 dias úteis para que a empresa apresente uma solução definitiva.

Minha proposta é simples: a restituição de valor aproximado ao efetivamente pago pelo produto, possibilitando a aquisição de outro casaco equivalente, ou outra solução que preserve integralmente meu prejuízo.

Caso não haja solução dentro do prazo, considerarei encerrada qualquer tentativa de composição amigável e ingressarei com ação judicial, pleiteando não apenas a reparação dos danos materiais, mas também indenização por danos morais, em razão da negativa injustificada de atendimento, da resistência em cumprir as normas do Código de Defesa do Consumidor e do desgaste causado ao consumidor, utilizando todo o histórico desta reclamação como prova da tentativa de resolução extrajudicial.

Espero que a empresa reveja sua posição e opte por resolver a questão de forma consensual, evitando a judicialização da demanda.