Pedido não entregue e informações de rastreio indisponíveis
Em réplica
São Paulo - SP
07/04/2026 às 12:06
ID: 245371927
Fiz um pedido de número ***** em 25/3 e não consta informações da entrega, não responde mensagem e o telefone de whatsapp está errado
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:33
Olá, tudo bem?
Verificamos que o seu contato foi recebido em nosso canal de atendimento ([[email protected]](mailto:[email protected])) no dia 06/04/2026 às 16:02, e respondido no dia 07/04/2026 às 14:54, ou seja, em menos de 24 horas.
Prezamos pela agilidade no atendimento e estamos sempre à disposição para auxiliar nossos clientes da melhor forma possível.
Gostaríamos também de esclarecer que, no momento, não possuímos atendimento via WhatsApp. Nossos canais oficiais de contato são exclusivamente o e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]) e o direct em nossas redes sociais.
Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Mr. Kitsch
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 14:17
Apesar de ressarcir o valor da camiseta, não pude comprar outra pelo mesmo preço devido à quantidade mínima para a promoção.