Pedido pago não entregue e falta de contato da empresa

Olá Erasmo,

Todas as informações referentes à entrega do pedido foram encaminhadas ao seu e-mail, incluindo o link de rastreio.

Conforme consta no link disponibilizado, a entrega do item foi realizada no dia 29/12, devidamente registrada pela transportadora.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Mr Kitsch

O pedido não foi entregue, no site Mr. Kitsh apresenta a informação de erro, como relatado.

Olá Erasmo, tudo bem?
Como respondemos na mensagem anterior, enviamos todas as informações por e-mail, inclusive com o comprovante de entrega que foi assinado na hora da entrega em anexo. Chegou a verificar sua caixa de spam e mensagens de e-mail pra ver se recebeu nossa mensagem?

Conforme verificação junto à transportadora, o pedido consta como entregue no dia 29/12.
Para sua conferência, disponibilizamos também o link de rastreio abaixo, onde é possível visualizar o status da entrega:
https://www.melhorrastreio.com.br/app/loggi/LGI-ME2522MFJT1BRcir

Caso não tenha localizado o pedido ou permaneça com qualquer dúvida, pedimos, por gentileza, que nos informe através do e-mail: [email protected] para que possamos verificar a situação com mais detalhes e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição e esperamos ter esclarecido.

Atenciosamente,
Equipe Mr Kitsch

O pedido não foi entregue.
Por gentileza poderiam verificar o nome de recebedor?
O endereço que foi entregue?

Olá, Erasmo.

Identificamos que a reclamação foi avaliada como não resolvida, porém entendemos que essa classificação ocorre de forma inconclusiva, uma vez que o atendimento segue ativo e o suporte ao cliente continua sendo prestado pela Mr Kitsch.

Conforme já informado por e-mail, a entrega da mercadoria consta como realizada na portaria do prédio, conforme comprovante de entrega encaminhado para sua verificação. No momento, estamos em fase de apuração, motivo pelo qual é indispensável a confirmação junto à portaria ou administração do condomínio para verificar se o item foi devidamente recebido ou direcionado a algum responsável.

Reforçamos que seguimos totalmente à disposição, acompanhando o caso e empenhados em esclarecer os fatos para que possamos concluir a tratativa da melhor forma possível. Assim que tivermos esse retorno, daremos sequência imediata à resolução.

A Mr Kitsch permanece comprometida com a transparência e com a solução adequada da situação.

Atenciosamente,
Equipe Mr Kitsch