Problema com troca de calça: e-mail não corresponde ao pedido e falha no 'fale conosco'

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno enfrentado, essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Identificamos o erro na plataforma de trocas e já realizamos uma atualização para correção. Com isso, você já pode acessar normalmente e solicitar a sua troca pelo link abaixo:
https://mrkitsch.troque.app.br/

Sobre o Fale Conosco, agradecemos por nos sinalizar. Já acionamos nossa equipe técnica para verificar e corrigir essa instabilidade o quanto antes.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e, caso tenha qualquer outra dificuldade, você também pode entrar em contato diretamente pelo nosso e-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])

Ficamos à disposição para te ajudar em qualquer etapa do processo.

Atenciosamente,
Equipe Mr. Kitsch

Depois da mensagem, realizei outras diversas tentativas e as mensagens de erro continuam as mesmas. É a primeira vez que compro dessa loja. É possível eu trocar em uma loja física? Só preciso de um número maior para calça que comprei.

Ainda não resolveram o problema. A plataforma de trocas continua emitindo a mesma mensagem e impossibilitando os procedimentos para devolução. A empresa não entrou em contato comigo para resolver um problema que parece ser muito simples. Total descaso. Não recomendo a ninguém compras on-line dessa loja.