Mr.laser

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São Paulo - SP

15/12/2025 às 15:28

ID: 234847187

Empresa: MR Laser Lins (SP)

Minha experiência com a MR Laser unidade Lins é extremamente negativa e frustrante. A empresa demonstra, de forma clara, que se preocupa apenas em vender e receber o dinheiro, pois após o pagamento o cliente é ignorado, não tem retorno e não encontra qualquer esforço para resolver os problemas.

O atendimento é completamente desorganizado e passei por troca constante de atendentes, profissionais que estavam em aprendizado e até gerentes, o que gerou informações contraditórias e demonstra falta de gestão e de responsabilidade. Conseguir agendamento é quase impossível. Quando conseguem marcar, o prazo chega a meses e, ainda assim, os horários são cancelados pela própria clínica, muitas vezes sem aviso. Você fica sabendo ja estando la.

Em diversas ocasiões, afirmaram que eu não estava agendada, mesmo havendo mensagens comprovando o agendamento, o que evidencia falta de comprometimento com a verdade. Além disso, a clínica não atende ligações, não responde mensagens e simplesmente ignora o consumidor.

Também fui informada ao chegar na sessao agendada, de que não poderiam realizar o atendimento porque a profissional havia sido dispensada.
Um total despreparo e desorganização interna. Para agravar, a empresa não informa corretamente sobre o prazo de validade do tratamento e depois comunica que o prazo venceu, transferindo ao cliente a responsabilidade por uma falha que é exclusivamente da empresa.
E assim perdi meus pacotes completos. Pecerbe-se que é para voce nao concluir o tratamento e comprar mais pacote.

O serviço prestado é ineficaz e mal executado. O procedimento não é feito em toda a área contratada, deixando diversas falhas e muitos pelos continuam crescendo, o que comprova a baixa qualidade do serviço.

A postura da MR Laser unidade Lins é desrespeitosa, descomprometida e irresponsável, causando prejuízo financeiro e emocional ao cliente. A sensação é de promessas feitas na venda e total abandono no pós-venda.

Diante de tantas falhas, exijo um posicionamento imediato e uma solução concreta, seja por meio de reembolso dos valores pagos ou regularização real do serviço, pois a forma como a empresa atua é inaceitável.