Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido pela Mr Light
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
15/06/2026 às 10:35
ID: 251397251
Realizei uma compra no dia 10/06 e, até o momento, não recebi qualquer atualização concreta sobre o andamento do pedido ou seu envio.
O que mais causa preocupação não é apenas a falta de movimentação visível da compra, mas principalmente a ausência de comunicação da empresa. Tentei contato pelos canais disponibilizados, especialmente pelo WhatsApp informado no site, e não obtive retorno.
Ao realizar uma compra online, o consumidor espera não apenas o cumprimento dos prazos informados, mas também transparência e suporte quando busca informações sobre o pedido. Neste caso, a experiência tem sido frustrante pela dificuldade de obter qualquer posicionamento da empresa.
Neste momento, solicito uma atualização clara sobre o status do pedido, a confirmação de envio e uma previsão realista de entrega. Caso exista qualquer intercorrência, o mínimo esperado é que a empresa comunique seus clientes de forma adequada.
Espero que a Mr Light se manifeste o quanto antes e demonstre o compromisso com o atendimento e a satisfação de seus consumidores.