MR Marcenaria

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Recife - PE

20/02/2021 às 16:05

ID: 119924343

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Em 09 de janeiro realizei a compra de duas banquetas no site https://******* Esse produto é entregue pela empresa parceira Marcenaria Real. Em 31 de janeiro, solicitei o cancelamento da compra; antes do prazo previsto para entrega. Ainda assim, realizaram a entrega; porém, de mercadoria errada. Como resido em um prédio, o porteiro recebeu a compra. Quando abri a caixa, verifiquei que não enviaram as banquetas, e sim uma mesa com quatro cadeiras. Imediatamente solicitei o cancelamento da compra e coleta do produto. Desde então, venho passando por transtornos com a empresa para resolução desse ocorrido:
1. Tentaram me convencer a ficar com a mercadoria.
2. Demora para entrar em contato.
3. Não agendamento de coleta, tendo eu que ficar à disposição do horário da coleta.
4. Tenho dois gatos, e os mesmos destruíram as embalagens que estão há muito tempo ocupando espaço em minha sala. Estão exigindo de mim, que tive o prejuízo de receber o produto errado; que eu refaça a embalagem esta mercadoria extremamente pesada. Não tenho alguém que possa me ajudar, nem disponibilizo de tempo para atender às exigências da empresa. Mais uma vez ressalto: EU fui a [Editado pelo Reclame Aqui] nesta compra! Solicito, por favor, que realizem a coleta desta mercadoria (da forma que está) e estornem o valor no cartão de crédito. Tenho certeza de que não estou exigindo mais do que está no meu direito de consumidor. Grata.