Problema na Garantia Karvi
Respondida
São Paulo - SP
28/02/2023 às 14:35
ID: 160107537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Cruze Ltz no mês de abril de ******* e durante a compra foi informado que teria um ano de garantia pela Karvi, inclusive tenho o termo de garantia da Karvi, porém quando tentei acionar a garantia, devido a um problema no motor, a Karvi informou que o carro é um veículo Karvi Certificado, mas que a garantia não foi ativada.
Entrei em contato com a loja e fui informado que não poderiam fazer nada e que eles não tem mais contrato com a Karvi. Agora o cliente tem que ficar com o prejuízo.
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Resposta da empresa
28/02/2023 às 15:43
Boa tarde, conforme informado ao senhor Eduardo a Loja nao tem nenhuma ligacao com a Empresa Karvi, onde a mema deixava o material promocional e assim nao havendo nenhum vinculo. a garantia deve ser feita pela propoia Karvi mediante a revisoes feitas pela mesma aos 7.000km ou seis meses.