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Cachoeirinha - RS

09/02/2026 às 14:45

ID: 240208095

Adquiri um veículo em 24/11/2025 com financiamento ativo pelo Banco Itaú, e desde a compra enfrento problemas mecânicos e elétricos recorrentes, caracterizando vícios ocultos.

Antes mesmo da entrega, o ar-condicionado já apresentava defeito, fato reconhecido pelo vendedor, que informou que o carro havia sido levado à oficina. Ainda assim, o veículo foi entregue sem solução definitiva. Posteriormente, precisei realizar o conserto por conta própria, com ressarcimento apenas após muita insistência.

Também houve atraso injustificado na emissão da nota fiscal: a compra ocorreu em 24/11, mas a NF só foi emitida em 04/12, após diversas cobranças.


Desde então, os problemas só aumentaram. Atualmente, o veículo apresenta falhas graves, colocando em risco sua segurança, tais como:

- Trepidação excessiva acima de 90 km/h;

- Ar-condicionado com falhas constantes;

- Amocinética estralando;

- Pisca com defeito ao retornar;

- Diversos problemas elétricos, como queima de fusíveis, falhas em sinaleiras e luz da placa, travamento total das portas;

- Baixa rápida e anormal do nível de água do motor.


Já foram feitas várias trocas e reparos sem solução definitiva, incluindo bomba dágua, correia do alternador, componentes do ar-condicionado e fusíveis.


Em 06/02/2026, deixei novamente o veículo na loja, iniciando o prazo legal de 30 dias para reparo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Todo o histórico de conversas com o vendedor está documentado, com mensagens, áudios, fotos e comprovantes, demonstrando as tentativas reiteradas de solução.

Diante da gravidade dos defeitos e da existência de financiamento ativo, solicito que o Banco Itaú acompanhe o caso e adote providências para resguardar meus direitos como consumidora, inclusive quanto à suspensão das cobranças, caso o problema não seja solucionado no prazo legal.