Copo saiu a impoyessao em menos de um mês

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

27/01/2025 às 18:00

ID: 208361785

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde !
Recentemente adquiri dois copos Personalizados para um presente de Natal .
Acontece que a qualidade de um está péssimo e em menos de uma semana começou a descascar , causando tremenda vergonha junto ao meu ente querido . Em contato com o suporte disssram que não se responsabilizam pela impressão e me acusaram de má uso c sendo que um está intacto e o outrmm ok usado e cuidado igual começou a descascar . Segue as fotos para constatarem .

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Resposta da empresa

27/01/2025 às 22:14

Boa noite,
infelizmente quanto a impressão não nos resposabilizamos, ela saiu daqui em perfeito estado, e chegou ai em perfeito estado, se não, haveria reclamações na chegada, logo ocorreu algum tipo de mau uso do item. Não temos como cobrir isso.

Segue os cuidados que é necessário ter com a impressão dos copos que estão no anúncio de cada copo vendido no site.

Como cuidar do seu Copo Térmico
1. Lavar o produto antes do primeiro uso;
2. Não colocar o produto na geladeira ou no congelador, isso pode danificá-lo. Recomenda-se pré-aquecer ou pré-resfriar o copo com água antes de colocar o conteúdo, para mais tempo de conservação.
3. Lave à mão. Não colocar na lava-louças. Não usar esponjas muito abrasivas ao lavar, risco de arranhar a estampa.
4. Evitar contato com objetos pontiagudos e ásperos com risco de arranhar a estampa.
5. Evitar contato com acetona, álcool e líquidos à base de cloro.
6. Evitar o armazenamento de líquidos gaseificados no copo.

Consideração final do consumidor

28/01/2025 às 09:02

Produto de má qualidade e terceirizam a culpa. Não resolvem e ainda culpam os consumidores. Uma vergonha. Nunca mais compro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

28/01/2025 às 09:28

Bom dia,

Lamentamos muito que tenha tido uma má experiência com a gente, mas acreditamos que explicamos bem o que ocorreu, e não temos como arcar com danos após o recebimento em perfeito estado da peça, na descrição do produto, no link da compra as instruções de uso são claras.

Todas as instruções precisam ser seguidas, ou danos vão aparecer mesmo, é uma impressão em um copo termico, não é algo que vai ter uma durabilidade grande se não for bem conservado.

Mr. Ocky espera te ver novamente por aqui algum dia. Fique bem.