TROCA URGENTE
Resolvido
Lauro de Freitas - BA
17/12/2024 às 00:22
ID: 204855393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisa e uma bermuda e a camisa veio do tamanho errado. Esperei bastante tempo para chegar e ainda me mandam errado.
*******. A camisa comprada foi tamanho M não não prestaram a atenção e mandaram G. Preciso e comprei para usá-la neste ano novo e não tenho como posta lá nos correios e esperar uma nova chegar. Primeiro não tenho carro e o correio é distante não vale a pena o prejuízo. E tenho medo também que não chegue a correta a tempo para usar. Por favor mandem urgentemente retirar a peça errada aqui em casa e me mandem via Sedex a nova o quanto antes , sei que a empresa é capaz disso e conto com a colaboração de vocês.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 10:14
Fala comigo BB! Bom dia, Seja bem vindo(a) ao atendimento da Loja que veste a Música!
Como a Mr. Ocky pode te ajudar?
Em seu atendimento pelo whtasapp já foi explicado a situação, claro que vamos efetuar a troca para voce, já foi enviado o código dos correios para que leve o item até a agência para que ocorra a troca.
Código da Autorização de Postagem: *******.*******.*******
Emitido em: 17/12/*******
Data de Validade: 16/01/*******
Serviço de Encomenda: PAC Reverso (*******)
Remetente autorizado: RAFAEL QUEIROZ
Quantidade de objetos: 1
Infelizmente, gastos até a agência dos correios não nos cabe fazer a cobertura.
Por lei nós precismos arcar com os valores de correios, o deslocamento até o mesmo não é de nossa responsabilidade. Querendo trocar ou cancelar será necessário ir até uma agencia dos correios para fazer o mesmo. No juridico essa situação é chamada de mero aborrecimento, não é um dano a moral, em vendas onlines, não presenciais, o cliente se sujeita a essa situação, pois esse tipo de situação pode acontecer, envios errados, as vezes o envio certo não atende a pessoa e é necessário trocar. Nisso sendo necessário cumprir algumas etapas e no caso ir até uma agência dos correios.
Réplica da empresa
17/12/2024 às 11:30
Cliente aceitou a devolução do valor pago pelo produto, e permaneceu com a peça enviada errada, sem ter que devolver ou cancelar
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 12:34
Devolveram o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10