Cobranças desconhecidas via MR PAGAMENTO*Parcelame
Respondida
Crato - CE
17/07/2025 às 13:14
ID: 222336311
Aparecerem no app do meu cartão duas compras com a descrição MR PAGAMENTO*Parcelame. Verifiquei que se trata de pagamentos que são realizados na empresa Mr Pay. Não os realizei, e em contato com o meu banco eles pediram que eu verificasse primeiro com o estabelecimento e solicitasse o estorno. Os números que constam no site não chamam de jeito nenhum, e por isso abri essa reclamação para tentar com a empresa que resolvam para que não seja necessário procurar outros meios. Peço que seja verificado essas transações e que realizem o devido estorno o quanto antes. Em anexo o print das transações.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 15:18
Prezado Pedro,
Nossa equipe de Relacionamento com cliente já entrou em contato com você para dar sequência em seu atendimento e lhe instruir em relação a situação exposta.
A MR S.A INSTITUICAO DE PAGAMENTO reitera sua política de compromisso com a satisfação do cliente e está à disposição através dos seus canais de atendimento em https://******* para esclarecer quaisquer dúvidas.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 19h e Sábado das 8h às 12h.
Canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Equipe Mr Pay