REALIZEI PAGAMENTO DE IPVA E ERA [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Rubim - MG
18/11/2024 às 00:07
ID: 202220625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei pagamento do IPVA correspondente ao Exercício ******* via pix, pois assim já consta a baixa rapidamente no sistema e só a poucos dias, quando fui imprimir o mesmo é que descobri que havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] e com dificuldade tive que pagar o mesmo novamente para poder transitar com o meu caminhão. Quando o despachante me informou que havia caido em um [Editado pelo Reclame Aqui], fui buscar me inteirar direito e ao verificar a empresa, esta que na sua pessoa Pessoa Jurídica esta estabelecida como MR PAGAMENTOS DE DEBITOS LTDA, com CNPJ 55.*******.*******/*******57. Só efetivei o pagamento pelo fato de ter aparecido no comprovante (TransitoMG) e IUGU SERVIÇOS NA INTERNET S/A, e como já havia feitos alguns pagamentos via essa empresa, pensei que estava tudo ok, dai me veio a surpresa e me deixou entristecido e super apertado. Por tal motivo busco esse canal para buscar uma solução para esse desfalque. O valor corresponde a R$ 2.*******,57 (Dois mil, novecentos e cinquenta e seis reais e cinquenta e sete centavos), pagos via Caixa Econômica Federal, que também me fez crer que estava tudo certo, por se tratar de uma instituição aparentemente séria, pois tem mais de 12 anos que tenho relacionamento com esta instituição. Peço que me auxiliem nessa tratativa!
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 10:18
Prezado Carlos,
Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou.
A operação relatada foi analisada pela nossa equipe de suporte, e foi constatado que não houve nenhum registro dessa transação em nossas plataformas.
Após contato com nosso Relacionamento com cliente, informamos que desconhecemos totalmente o destino TRÂNSITO MG, e que não temos nenhuma conta ou relacionamento com IUGO SERVIÇOS NA INTERNET S/A, e que ainda não temos nenhuma integração de pagamentos com DETRAN MG. A orientação repassada é que em caso de suspeita do usuário tratar-se de [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro, que o mesmo registre um boletim de ocorrência (B.O.).
A MR S.A INSTITUICAO DE PAGAMENTO reitera sua política de compromisso com a satisfação do cliente e está à disposição através dos seus canais de atendimento em https://******* para esclarecer quaisquer dúvidas ainda existente.
Atenciosamente,
Equipe Mr Pay
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 11:27
Mas o que mais me intriga é que o CNPJ recebedor é exatamente o de vocês, muito esquisito né!
Réplica da empresa
18/11/2024 às 12:17
Prezado Carlos,
A MR PAY está registrada no CNPJ é 33.*******.*******/*******02, com nome empresarial MR S.A INSTITUICAO DE PAGAMENTO, o que não confere com os dados informados em seu comprovante de pagamento.
A MR PAY reitera sua política de compromisso com a satisfação do cliente e está à disposição através dos seus canais de atendimento em https://******* para esclarecer quaisquer dúvidas ainda existente.
Atenciosamente,
Equipe Mr Pay
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 16:21
Mr Pagamentos de Debitos LTDA - 55.*******.*******/*******57
Informações de Registro
CNPJ: 55.*******.*******/*******57 -*************
Razão Social: Mr Pagamentos de Debitos LTDA
Nome Fantasia: Mr Pagamentos de Debitos
Data da Abertura: 19/05/******* há 5 meses 30 dias
Porte: Empresa de Pequeno Porte
Natureza Jurídica: Sociedade Empresária Limitada
Opção pelo MEI: Não
Capital Social: R$ *******.*******,00
Tipo: Matriz
Situação: Suspensa
Data Situação Cadastral: 07/09/*******
Motivo Situação Cadastral: Inconsistência Cadastral
Réplica da empresa
19/11/2024 às 11:01
Prezado Carlos,
Nossa equipe de Relacionamento com cliente está em contato com você para esclarecer a questão levantada e reiterar que a empresa a qual recebeu o seu pagamento não tem nenhum vínculo conosco.
A **MR S.A INSTITUICAO DE PAGAMENTO** reitera sua política de compromisso com a satisfação do cliente e está à disposição através dos seus canais de atendimento em https://******* para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Mr Pay