Mr. Parfum.Shop

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

22/09/2025 às 18:51

ID: 227538861

SIMPLESMENTE NÃO COMPREM NESSA LOJA!

Fiz uma compra de um perfume coco mademoseille através do whattsapp da loja mr. parfum no dia 26/08/2025, que seria um presente para a minha mãe. Entrei em contato com eles inicialmente pelo Instagram e de lá me direcionaram para o whattsapp. A vendedora ***** gerou o link de pagamento através do paypal e disse que no dia seguinte me enviaria o código de rastreamento. No dia 28/08/2025 entrei em contato pedindo o código, já que não haviam me informado e ela me passou o código *****, como pode ser comprovado nos prints em anexo. Entretanto, desde o dia 28/08 que ao rastrear no site dos correios aparecia apenas como etiqueta gerada e não como postado (conforme prints em anexo). A partir daí entrei em contato diariamente pelo whattsapp questionando o código de rastreamento e pedindo uma cópia da nota fiscal. A vendedora só me respondia que ia enviar essas informações mas nunca enviou. Além disso, entrei em contato pelo chat dos correios e por lá era informado que o objeto até então não constava na base de dados.

No dia 04/09 abri disputa no paypal e ai a loja imediatamente entrou em contato comigo, insistindo que tinha sido postado. Mas ao mesmo tempo disseram que só poderiam fazer a postagem se eu retirasse a disputa.. (mas como assim só poderiam postar se eu retirasse a disputa, se eles mesmos alegaram que já haviam postado?). Eles postaram o pedido dia 04/09, conforme comprovante do rastreamento dos correios, somente porque abri disputa no paypal. DETALHE QUE PEDI A NOTA FISCAL DO PEDIDO PARA ELES DIVERSAS VEZES E ELES DISSERAM QUE ME ENVIARIAM, MAS ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI!

Dia 22/09 retirei o pedido na agência dos correios e ao receber o perfume percebi que se tratava de uma falsificação GROTESCA!

No mesmo dia 22/09 solicitei pelo whattsapp o código de postagem para devolução, conforme meu direito pelo código de defesa do consumidor, mas ***** respondeu:

"Ok, mas o cancelamento por arrependimento só é aplicado caso o produto não tenha sido aberto ou rompido lacre dele, pois a lei é do arrependimento e não do usei e não gostei" numa clara tentativa DEBOCHADA de me INTIMIDAR , COAGIR E OBRIGAR a ficar com o pedido.
PRIMEIRO QUE A EMPRESA ENVIOU UM PERFUME SEM NENHUM LACRE E ELES SABEM DISSO.. SEGUNDO QUE ELA JÁ AFIRMOU QUE EU USEI O PERFUME E NÃO GOSTEI, MAS O PERFUME NÃO FOI USADO, NÃO FOI NEM PRECISO USAR PARA PERCEBER QUE SE TRATA DE UMA FALSIFICAÇÃO, POIS EU CONHEÇO O PRODUTO E DE LONGE SE VÊ AS DIFERENÇAS ENTRE ELE E UM ORIGINAL!

Mas além do meu direito ao arrependimento, eu comprei um produto que afirmaram ser ORIGINAL E NÃO UMA FALSIFICAÇÃO GROTESCA!!!

Infelizmente, só posteriormente vi no reclame aqui que eles têm várias reclamações de pedidos não enviados ou itens falsificados, que eles sequer nunca responderam! AGUARDO O CÓDIGO DE POSTAGEM PARA DEVULOÇÃO, e enquanto isso farei um boletim de ocorrência pela venda de produtos falsificados se passando por originais!