[Editado pelo Reclame Aqui] garantia de serviço

Question

Deixei meu celular nesta empresa no dia 07/10/22 para troca da tela que havia parado de ligar (tela completamente escura), ******* que a tela estava quebrada a mais de seis meses. Paguei R$*******,00 pelo serviço e o mesmo deveria ter 3 meses de garantia conforme informado no momento da retirada do aparelho. Ocorre que no dia 15/11/22 o celular apresentou o mesmo problema (tela completamente escura). Então retornamos na empresa no dia 16/11/22 para o devido reparo, já que estava na garantia. Para a nossa surpresa a empresa alegou que a garantia não iria cobrir pois a tela estava trincada. Ocorre que o aparelho tem uma película de vidro e a mesma esta intacta, o aparelho não caiu e portanto não há trinca nenhuma. Esta empresa (Mr. Phone) é [Editado pelo Reclame Aqui], faz o serviço, diz que o mesmo tem garantia de 3 meses e depois mente descaradamente para não arcar com as consequências do mau serviço.