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Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

14/08/2026 às 09:49

ID: 256450197

Comprei no site mrprint.com.br - Pedido: Folders | 3 Dias úteis | 4x4 | 20.00x28.00 cm | Couchê 90g/m | 10.000 Unidades | Valor R$ 1.750,00

No carrinho do próprio site consta Peso: 56,98 kg para esse pedido. Anexo print.

Recebi em 13/08/2026 em Pindamonhangaba/SP via Pássaro Marron - CT-e ***** - DACTE com 6 volumes.

Divergências:

NF-e ***** de 11/08/2026 emitida pela ELYON SOLUCOES GRAFICAS LTDA declara: 6 CAIXA | Peso Líquido 42,000 | Peso Bruto 42,000. Já 15kg abaixo do que o próprio site informa como peso de expedição.

DACTE da transportadora declara: PESO CÁLCULO 67,000 kg para os mesmos 6 volumes. Ou seja, NF declara 42kg, transportadora cubou 67kg.

Pesagem real na minha casa em balança de banheiro, caixa a caixa:

Caixa 1: 6,5kg
Caixa 2: 6,5kg
Caixa 3: 6,1kg
Caixa 4: 6,1kg
Caixa 5: 6,1kg
Caixa 6: tão leve que a balança nem aciona, abaixo de 3kg, mínimo de balança de banheiro.
Total 5 caixas: 31,3kg. Com a 6, total aproximado 32kg bruto.

Cálculo técnico:

20cm x 28cm = 0,056 m x 90g = 5,04g por flyer.

10.000 flyers = 50,4kg só de papel. Bruto deveria ser 56,98kg como o site informa.


Cada caixa sua de 6,1kg descontando 350g da caixa = 5,75kg de papel = 1.140 flyers em 90g.

Cada caixa de 6,5kg = 1.220 flyers.

5 caixas = aproximadamente 5.860 flyers + caixa leve com menos de 200 flyers. Total estimado menos de 6.100 unidades, não 10.000. Falta de aproximadamente 40%.

Antes, o mesmo pedido de 10.000 vinha em 11 caixas do mesmo tamanho. Agora veio em 6 caixas do mesmo tamanho, mais leves. Impossível fisicamente caber 10.000.

Estou reclamando no ato da entrega, conforme termo de vocês que diz que quantidade deve ser reclamada no ato da retirada/entrega.

Solicito reimpressão do quantitativo faltante de aproximadamente 4.000 unidades ou estorno proporcional de 40% do valor pago.