Não consigo contato para fazer devolução

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São Paulo - SP

14/06/2022 às 09:49

ID: 145093067

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Comprei uma roupinha de cachorro pelo site da Cobasi (valor de R$ *******,80), mas é vendida e entregue pela empresa Mr. Puppy. A roupinha ficou pequena, então entrei em contato com a Cobasi e solicitei a devolução. Eles me disseram que já passaram a informação para a Mr. Puppy e que eles entrariam em contato comigo até o dia 10/06/*******. Estou aguardando até agora. Quero devolver a roupinha e o estorno do meu dinheiro.

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Resposta da empresa

17/06/2022 às 13:35

Olá, lamentamos profundamente o ocorrido. No dia 07 de junho o Marketplace nos notificou sobre seu desejo de devolução do produto, no dia anterior, 08 de junho, respondemos afirmativamente ao Marketplace, mas acredito que houve algum problema de comunicação. Notificamos hoje o Markettplace, que fez ou fará, contato com você para disponibilizar a etiqueta reversa de devolução e posterior estorno. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno acarretado.